Resolver consultas e incidencias de clientes de manera rápida, efectiva y empática.
Investigar problemas para entender sus causas y encontrar soluciones de fondo.
Analizar información y datos para identificar patrones, problemas y oportunidades de mejora.
Identificar oportunidades para mejorar y automatizar procesos, buscando hacer la operación más eficiente y escalable.
Colaborar estrechamente con otros equipos de Toku para mejorar productos existentes y participar en la introducción de nuevas funcionalidades.
Participar en la mejora de productos, procesos y herramientas que impacten directamente la experiencia del cliente.
Documentar problemas, soluciones y aprendizajes para mejorar continuamente la operación.
Gestionar múltiples requerimientos y prioridades en un entorno ágil y de rápido crecimiento.
Requirements
Experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.
Habilidades de análisis y resolución de problemas.
Ser apasionado por la tecnología, organizado, y motivado por encontrar soluciones creativas a desafíos técnicos.




Deseable conocimiento en bases de datos y experiencia realizando queries (SQL u otros).
Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Las Condes, con un 50% de presencialidad.
Habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales, esenciales para interactuar con clientes y equipos internos.
Core Competencies
Demonstrates strong problem-solving and analytical skills to enhance customer experience and operational efficiency.
Proficient in managing multiple priorities in a fast-paced environment while collaborating with cross-functional teams.
Highest-signal resume keywords
Customer Support Experience
Problem-Solving Skills
Analytical Skills
SQL Query Experience
Outstanding Communication Skills
Hard Skills
Data Analysis
Process Improvement
Automation
SQL
Querying Databases
Soft Skills
Empathy
Organization
Creativity
Collaboration
Motivation
Industry Keywords
Customer Experience
Operations
Technical Support
Dynamic Environment
Cross-Functional Collaboration
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Support Specialist (Santiago)
🏢 Jobtailor
📍 Santiago