Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientaci n al servicio y s lidos conocimientos tecnol gicos , capaz de asegurar que las distintas reas de la organizaci n cuenten con el soporte necesario para desarrollar su trabajo de manera continua y optimizado.
Tu principal desaf o ser liderar la operaci n de Soporte TI para Casa Matriz y Tiendas , coordinando al equipo, administrando la Mesa de Ayuda y asegurando una respuesta efectiva frente a requerimientos e incidentes tecnol gicos.
Adem s, tendr s un rol clave en la mejora continua del servicio , impulsando procedimientos, indicadores y nuevas soluciones tecnol gicas que permitan aumentar la eficiencia, calidad y continuidad de la operaci n.
Esto recoge el prop sito original del cargo, enfocado en planificar y ejecutar la gesti n de soporte, infraestructura y servicios tecnol gicos de la compa a. Cu les ser n tus principales desaf os?
Liderar y coordinar la operaci n diaria del equipo de Soporte TI .
Gestionar y priorizar los requerimientos tecnol gicos provenientes de Casa Matriz y Tiendas .
Administrar y monitorear la Mesa de Ayuda ,



realizando seguimiento a los requerimientos e incidentes.
Supervisar instalaciones, configuraciones, mantenciones y actualizaciones de hardware y software.
Evaluar alternativas tecnol gicas e infraestructura de acuerdo con las necesidades de las distintas reas.
Coordinar las actividades de Soporte TI relacionadas con aperturas y remodelaciones de tiendas .
Dise ar e implementar pol ticas, normas y procedimientos que permitan estandarizar y fortalecer el servicio de soporte.
Generar registros, estad sticas e indicadores para apoyar la toma de decisiones y evaluar el desempe o del rea.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Evaluar e incorporar nuevas tecnolog as que contribuyan a mejorar los procesos de la organizaci n.
Liderar y desarrollar al equipo, fortaleciendo sus competencias t cnicas y promoviendo una cultura de colaboraci n, comunicaci n y orientaci n al servicio.
Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos y metas del equipo.

📌 Jefe De Soporte Ti (Conchalí)
🏢 Fashion's Park
📍 Conchalí