Importante empresa del rubro de la Informática se encuentra en la búsqueda de Service Manager, sus tareas principales serán:
- Gestión de los contratos de soporte TI a nível local y multinacional
- Gestión con los proveedores de servicios implicados en los contratos con el cliente.
- Apoyo en la mejora continua a nível de infraestructura TI, ofertando nuevas opciones a los clientes.
- Gestión y documentación de procesos
- Gestión de los recursos técnicos para la resolución de incidencias levantadas por los clientes.
- Reporting a clientes.
- Gestión y mejora continua de la herramienta de ticket.

Los postulantes deben tener en cuenta los siguientes requerimientos:
- Carrera ingeniería informática / Redes
- Manejo ITIL. (Certificación Ideal)
- Manejo con clientes,



plana gerencial y especialistas técnicos.
- Asegurar cumplimiento SLAs
- Conocimientos técnicos (nível medio-avanzado en ciberseguridad o seguridad).
- Manejo amplio de Office.
- Manejo de herramientas de ticketería, por ejemplo: Remedy o Services now.
- Ingles intermedio.
- Manejo de trabajo mediante mediciones de KPI.
- Manejo y/o trabajo en base a conceptos de normativas de seguridad.
- Liderazgo de personas.
- Manejo de servicio a clientes (operaciones de servicios técnicos y propuestas a clientes).

Ofrecemos un clima de trabajo moderno, dinámico, plan de carrera y capacitación continua.

📌 Service Manager (Santiago)
🏢 Avalora Chile
📍 Santiago