¿De qué se trata este cargo? Atender y controlar a los clientes que cuentan con contrato de mantencion con área de servicios Power Systems, a través del seguimiento de sus programaciones, y características propias de cada cliente, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales. ¿Cuáles serán las principales funciones? Realizar la Gestión Operacional efectuando aperturas y tratamientos de OT, seguimiento y programación de servicios, cierres de OT y facturación, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente. Ser nexo permanente entre los clientes y ejecutivos de ventas de servicio, coordinando las mantenciones y/o reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller o con personal externo, a fin de cumplir con las expectativas de los clientes. Una vez efectuado el servicio cotizado, informar a ejecutivo correspondiente la existencia de adicionales en caso de que los hubiere. Adicionalmente, realizar seguimiento del envío de esta nueva cotización,



de manera de otorgar al cliente una solución integral que satisfaga sus necesidades y expectativas. Realizar seguimiento de programación para hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicándolo anticipadamente. Realizar seguimiento y retroalimentación de forma permanente, informando los avances de los trabajos en proceso y/o dificultades técnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original. Verificar las capacidades de pago y crédito de los clientes previa a la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables de evaluar las condiciones y capacidades de crédito que tengan los clientes. Llevar control de personal externo implicando tener al día su documentación, órdenes de compra y pagos respectivos. Atender a nuestros clientes en base al modelo de servicio de la compañía y mantener el estándar de satisfacción requerid

📌 Asistente(a) Comercial Sistemas de Potencia (Santiago)
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Santiago