SIGNIFICATIVO EMPRESA DE SERVICIOS DE AGUA BUSCA Operadores efónicos PARA SU EMPRESA UBICADA EN ANTOFAGASTA.

Se ofrece:
- Durante el tiempo que se realice la inducción trabajara de forma presencial de lunes a viernes de 8:00 a 17:20 hrs. Cuando esta finalice trabajara vía etrabajo en los siguientes horarios

a) Turno A: lunes a viernes de 08:00 a 16:05 hrs., 45 minutos con colación.

b) Turno B: lunes a viernes de 15:30 a 23:20 hrs., 30 minutos de colación.

c) Turno C: lunes a viernes de 10:30 a 18:35 hrs., 45 minutos con colación.

d) Turno N: lunes a viernes de 23:00 a 08:18 hrs., 30 minutos con colación.

Función:
- Recepcionar y atender solicitudes de los clientes, de acuerdo con los canales de comunicación vigentes, clasificando en el sistema la información según corresponda.
- Reportar al turno de clientes o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución.
- Ejecutar proceso de re-facturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido,



solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
- Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
- Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.

Requisitos:
- 1 año de experiência en labores similares.
- Educación media completa. Deseable técnico nível medio en Administración o carrera afín.
- Residir en Antofagasta.
- etrabajo.

📌 Operadores Telefónicos (Antofagasta)
🏢 Human Net Consultores
📍 Antofagasta