Descripción de la Empresa:
El Grupo Saesa con más de 90 años de operación, es un holding de 11 empresas que se desempeña en todas las áreas del sector eléctrico nacional: Distribución, Transmisión y Generación.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Quieres ser parte del Grupo Saesa?

Estamos buscando Ingeniero/a en Administración o carrera afín con experiência de 2 años en cargos de atención a clientes o similares.

El cargo es Analista Gestión de Reclamos para la ciudad de Osorno (presencial), el cual tiene como propósito el análisis integral de los reclamos, comprobando la precisión, integridad y fiabilidad de los datos. Detectar patrones, visualizar tendencias y variaciones que pudiesen producirse en un tiempo determinado con foco en una correcta toma de decisiones.

Los principales desafíos del cargo son:
- Analizar y controlar la trazabilidad de los reclamos, tanto los que ingresan por plataformas propias como externas, con el objeto de contar con reportería en sus distintas etapas además de tendencias.
- Controlar con cliente interno los cumplimientos acordados y SLA establecidos.




- Construir y reportar informes periódicos y con datos estadísticos asociados a KPIs de Área y flujos de trabajo.
- Mantener contacto permanente con las zonales y las distintas áreas que intervienen en los procesos de atención de reclamos.
- Análisis permanente de indicadores de entidades fiscalizadoras y generar propuestas de mejora

Si estás interesado/a y crees que puedes calzar con el perfil Te invitamos a postular

Requisitos:
Ingeniero/a en Administración o carrera afín
Experiência de 2 años en cargos de atención clientes o similares
Conocimientos en Control de Gestión

Condiciones Oferta:Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o prueb

📌 Analista Gestión de Reclamos (Osorno)
🏢 Grupo Saesa
📍 Osorno