Descripción de la Empresa:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Descripción Funciones del Cargo:
Este será tú propósito

Asegurar la correcta operación de los distintos canales remotos (digitales y asistidos) en cuanto a las plataformas sistémicas que utiliza y los procesos que acompañan a la venta, a través de la entrega de soporte de las funcionalidades ya sea para el mercado hogar o el mercado móvil. Determinar las necesidades de capacitación en la utilización de los sistemas para los canales, por sobre todo identificar mejoras en los procesos controlando los principales indicadores de operación.

Tus funciones...
- Gestionar y entregar feedback al mercado móvil y hogar en cuanto a los procesos operacionales posterior a la venta.
- Coordinar y participar en proyectos.
- Mantener un control adecuado de indicadores del proceso End to End.
- Coordinar y gestionar análisis, mejoras de procesos y quiebres.





Requisitos:
Al menos 4 años de experiência laboral, deseable conocimiento en procesos de venta telco

Experiência en operaciones E-commerce enfocado en servicio y atención a clientes

Conocimientos en metodología de análisis y mejora continua de procesos

Proceso de atención y resolución de problemas e incidentes

Condiciones Oferta:
Beneficios:
- Seguro médico
- Trabajo remoto
- Flexibilidad horaria
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici

Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta

2. Revisar tu mail

3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando,

📌 Consultor Operación Ecommerce (Las Condes)
🏢 Entel
📍 Las Condes