PORQUE NADIE TE DA MAS

Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres apasionado en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el futuro WOMer que buscamos

Buscamos un (a) Jefe de Plataforma Call Center / KAM de Call Center Outbound

Objetivo del cargo: Velar por los cumplimiento de las métricas del servicio (Níveles de servicio, Dotación, Productividad, níveles de % utilización, cumplimiento de la meta diaria y mensual, diseñar estrategia para aumentar las ventas.

Principales funciones:
- Velar por el cumplimiento de los KPI comerciales ( níveles de la plataforma, Efectividad)
- Asegurar que el call center cumpla con la dotación mínima para atención de las llamadas
- Realizar escuchas diarias del servicio
- Tener claridad de las caídas y alzas del servicio
- Manejo de cuadros de mandos
- Reuniones periódicas con los call center, envío de Minutas y seguimientos a los acuerdos
- Liderar reuniones en busca de mejoras, proponer mejoras al servicio,



proponer y tomar decisión de cambios en el call center asignado.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Santiago

Lugar de Trabajo:
General Mackenna, Santiago, Chile

Dirección:
General Mackenna, Santiago, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
8320000

Duración Contrato:
Jornada

Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos:
Requisitos Minimos:
Dominio avanzado Excel y PPT

Experiência Mínima:
Desde 2 años

Estudios mínimos:
Universitaria

Situación Académica:
Graduado

Habilidades:
- Accountability
- Adaptabilidad a Los Cambios
- Alta Capacidad De Análisis
- Buena Comunicación
- Trabajo Cooperativo

Carrera:
- Ingeniería
- Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
- Ingeniería Comercial

Tipos de discapacidad:

📌 Jefe de Plataforma Call Center (Santiago)
🏢 Wom
📍 Santiago