Jefe/a de Operaciones – Área Técnica
Ubicación: Santiago, Chile
Reporta a: Gerente de Servicio Técnico
ADT Chile entrega soluciones integrales de seguridad para hogares y empresas, incluyendo sistemas de alarma, videovigilancia, monitoreo 24/7 y herramientas digitales. Nuestra operación integra tecnología, innovación y servicio para responder a las necesidades de protección de nuestros clientes.
Propósito del cargo
Liderar y controlar la operación técnica de ADT Chile, asegurando la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y servicios técnicos de los sistemas de seguridad. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la productividad, la calidad técnica, la seguridad de los equipos y una experiencia satisfactoria para los clientes.
Principales responsabilidades
Planificar y supervisar la operación diaria de instalaciones, mantenimientos, reparaciones y visitas técnicas.
Asegurar el cumplimiento de la agenda, los plazos comprometidos, los estándares técnicos y los niveles de servicio.




Participar con las jefaturas de servicio técnico para la administración efectiva de la capacidad operacional
Administrar eficientemente la capacidad operacional, incluyendo técnicos, vehículos, materiales, herramientas y empresas contratistas.
Liderar, desarrollar y evaluar a supervisores, coordinadores y equipos técnicos, promoviendo una cultura de colaboración, servicio y alto desempeño.
Monitorear indicadores de productividad, calidad, costos, cumplimiento y satisfacción de clientes.
Analizar reclamos, reincidencias y visitas repetidas, implementando acciones correctivas y preventivas, relacionados al cumplimiento de las agendas.
Asegurar la correcta atención de contingencias, incidentes críticos y servicios de alta complejidad.
Controlar el presupuesto del área y promover el uso productivo de los recursos.
Supervisar el cumplimiento de las políticas de seguridad, prevención de riesgos y uso adecuado de elementos de protección personal.
Gestion

📌 Jefe de Operaciones (Quinta Normal)
🏢 Johnson Controls
📍 Quinta Normal