Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte Informático para brindar apoyo presencial en las oficinas de SAP Chile , entregando atención directa a usuarios, resolución de incidencias tecnológicas y soporte a plataformas y dispositivos corporativos.

Buscamos una persona proactiva, autónoma y orientada al servicio, con capacidad para resolver problemas técnicos de manera optimizado y mantener una comunicación fluida con usuarios y proveedores.

Modalidad

- Presencial.
- Colación incluida.
- Jornada estimada de 30 horas mensuales, distribuidas según necesidad operacional.

Principales funciones
- Atención presencial de usuarios finales.
- Resolución de incidencias de hardware y software.
- Soporte de ofimática (Outlook, Excel, Word y herramientas corporativas).
- Diagnóstico y solución de problemas en equipos Windows, MacBook, iPhone e iPad.
- Soporte básico de redes y conectividad.
- Gestión y escalamiento de incidentes con proveedores externos.
- Apoyo en videoconferencias y solución de fallas audiovisuales.
- Control y actualización mensual de inventario tecnológico.
- Coordinación de garantías y reparación de equipamiento.
- Registro y seguimiento de tickets de soporte.

Requisitos

Excluyentes





- Experiencia en soporte de dispositivos Apple (MacBook, iPhone e iPad). Excluyente
- Título Técnico en Informática o carrera afín.
- Al menos 6 meses de experiencia en soporte TI a usuarios.
- Conocimientos en Windows 11.
- Experiencia en soporte de herramientas Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Conocimientos básicos de Azure.

Deseables
- Experiencia en entornos corporativos.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets.
- Experiencia en coordinación con proveedores tecnológicos.

Competencias
- Orientación al cliente.
- Empatía y buenas habilidades comunicacionales.
- Capacidad de organización y planificación.
- Proactividad y autonomía.
- Adaptabilidad a distintos escenarios.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de plazos.

¿Qué buscamos? Una persona que disfrute la atención a usuarios y la resolución de problemas tecnológicos, capaz de desenvolverse en entornos corporativos dinámicos y mantener altos estándares de servicio.

Si cumples con los requisitos y te apasiona el soporte tecnológico, te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo.

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