? ¡Buscamos Ecommerce Manager para liderar nuestras cuentas!

¿Eres un apasionado del eCommerce, con visión estratégica y capacidad para conectar ventas, operación e inventario? En FULLKOM, agencia eCommerce líder en Latinoamérica, buscamos a quien tome las riendas de la gestión integral de un portafolio de tiendas online de marcas nacionales y regionales.

¿Quiénes somos?

En FULLKOM somos una agencia eCommerce con varios años de experiencia validada en la industria, apoyando a marcas de retail nacional y regional en Latinoamérica. Colaboramos con las empresas en la definición de la mejor estrategia para que el eCommerce sea exitoso, entregando soluciones tecnológicas y logísticas, y operando modelos de eCommerce 360°.

¿Qué buscamos?

Un/a Ecommerce Manager que sea un estratega comercial y digital, con visión analítica de punta a punta: desde la venta y la conversión hasta el inventario y el abastecimiento. Tu misión será liderar la operación de un conjunto de tiendas eCommerce, asegurando el cumplimiento de los presupuestos de venta, la rentabilidad del canal y una cadena de suministro sana que sostenga el crecimiento.

¿Qué harás?

- Ser el punto de contacto estratégico con clientes, presentando KPIs (Venta, Conversión, AOV, ROAS) y alineando el Road Map de mediano y largo plazo.
- Diseñar y ejecutar el Road Map estratégico de los canales de venta asignados, con foco en crecimiento, conversión y rentabilidad.
- Relacionarte con proveedores logísticos, marketplaces y agencias de marketing, asegurando calidad de servicio, cumplimiento de SLAs y capacidad para sostener promociones y eventos comerciales (Cyber, Black Friday, Navidad).




- Generar informes periódicos a la gerencia con los principales KPIs del canal y reportes de benchmark de mercado.
- Optimizar la experiencia de compra (UX) e impulsar estrategias de CRO para reducir el abandono de carrito y aumentar la conversión.
- Supervisar el desempeño de campañas de marketing y publicidad junto a las agencias, controlando presupuestos y retorno (ROAS).
- Gestionar el inventario de las tiendas (bodega y marketplaces/Full), analizando rotación, cobertura y fechas de vencimiento para evitar quiebres de stock y pérdidas de venta.
- Elaborar y validar forecast y sugeridos de reposición junto a clientes y operadores logísticos, anticipando demanda por SKU y por canal.
- Mantenerte a la vanguardia de tendencias globales de eCommerce y retail, incorporando IA generativa como apoyo al análisis y la toma de decisiones.

¿Eres tú nuestro candidato ideal?

- Eres competente titulado/a en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Publicidad, Comunicación Social/Periodismo o carreras afines con orientación digital-comercial.
- Tienes 5 años de experiencia en eCommerce, retail digital o gestión de canales de venta online, idealmente en agencias o en clientes con operación Marketplace (Falabella, Ripley, MercadoLibre u otros).
- Cuentas con experiencia o conocimientos en gestión de inventario, análisis de rotación y preparación de forecast/sugeridos de reposición.




- Tienes trato fluido y profesional con clientes y proveedores, con capacidad de sostener relaciones de largo plazo y resolver de forma proactiva.
- Manejas plataformas eCommerce (VTEX, Shopify, Magento u otras) a nivel avanzado; deseable conocimiento de Falabella Seller Center y modelos FBF/FBS.
- Dominas Excel a nivel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas, gráficos) y herramientas de analítica web (Google Analytics o equivalentes).
- Utilizas herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini u otras) como apoyo a tu trabajo diario.
- Español nativo; inglés intermedio deseable.
- Tienes excelentes habilidades de liderazgo de influencia, comunicación y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Un rol de alto impacto: gestión integral de cuentas estratégicas, desde la venta hasta el abastecimiento.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y carrera profesional.
- Participación en proyectos desafiantes junto a marcas líderes de retail y consumo masivo a nivel regional.
- Pertenecer a un equipo apasionado y altamente motivado.
- Contrato indefinido.
- Seguro Complementario de Salud

Need to Know / Aspectos importantes

- Modalidad de trabajo híbrida (combinación de trabajo presencial y home office).
- Horario: lunes a jueves 9:00 a 18:30 y viernes 9:00 a 17:30.
- Oficinas en Las Condes, a pasos del metro Manquehue.

Si estás listo/a para liderar un portafolio de cuentas estratégicas y ser parte de un equipo que desafía constantemente los límites del eCommerce, ¡esperamos tu postulación! Si conoces a alguien que pueda calzar con este perfil, también nos encantaría conocerlo/a.

📌 Ecommerce Manager (Santiago)
🏢 FULLKOM eCommerce Operations Management
📍 Santiago