Empresa multinacional de Seguros, busca un reemplazo de Licencia Médica para el cargo de Agente de Servicio al Cliente, en la comuna de Las Condes.

El Agente de Servicio al Cliente será responsable de gestionar de manera productivo y efectiva las solicitudes de clientes y organismos reguladores.

Su objetivo principal es garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y los niveles de acuerdo de servicio, asegurando que cada interacción refleje los más altos estándares de calidad. Además, el agente deberá enfocarse en mantener y mejorar continuamente la satisfacción del cliente, actuando como un embajador de la excelencia en el servicio que caracteriza a la empresa. Esto implica una comunicación clara, una resolución proactiva de problemas y un compromiso constante con la mejora de la experiencia del cliente.

Tareas y responsabilidades
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
Escalar problemas complejos a los supervisores o departamentos correspondientes.
Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
Recopilar y analizar comentarios de los clientes para mejorar el servicio.
Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y servicios.




Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
Asegurar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento adecuado de las solicitudes.

Requerimientos
Título Técnico en áreas como administración, informática, o servicio al cliente.
Experiencia en CRM Como Salesforce, HubSpot o Dynamics 365
Habilidades en Excel
Habilidades Interpersonales, trabajar bien con otras personas y manejar situaciones difíciles con calma.
Capacidad de Resolución de Problemas
Participación en Mejora Continua, usando metodologías como Lean o Six Sigma
Habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con los clientes y el equipo.
Atención al Detalle

Se Ofrece
Modalidad Presencial
Horario lunes a jueves de 0900hrs a 1745hrs y viernes de 0900 a 1530hrs
940.000 líquido
Plazo fijo con renovación sujeto a licencia médica prolongada.

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📌 Agente de Servicio al Cliente Reemplazo Licencia (Las Condes)
🏢 Enlace Personas
📍 Las Condes