Buscamos Gestor a de Canales Digitales
Te apasiona el mundo digital, la experiencia de usuario y la mejora continua
Esta oportunidad puede ser para ti
Estamos buscando un a Gestor a de Canales Digitales que se incorpore a nuestro equipo para liderar la operación, optimización y evolución de nuestros canales digitales, asegurando una experiencia simple, optimizado y de calidad para nuestros usuarios.
Cuál será tu desafío
Serás responsable de gestionar y potenciar nuestros canales digitales, identificando oportunidades de mejora, resolviendo incidencias y coordinando iniciativas que permitan entregar una mejor experiencia a trabajadores y empresas.
Principales desafíos del cargo
Gestionar la operación diaria de Canal Web, Sucursal Virtual y MutualIA, monitoreando transacciones y experiencia de usuario.
Detectar oportunidades y liderar la implementación de mejoras de UX UI y evolutivos en las plataformas.
Levantar, analizar y priorizar requerimientos junto a equipos internos y proveedores externos.
Identificar y resolver quiebres e incidencias que se generen en los canales digitales.
Gestionar y dar respuesta a reclamos y solicitudes asociados a los canales bajo su responsabilidad.
Potenciar la sección de Ayuda para trabajadores y empresas, desarrollando contenidos como FAQ, infografías y videos.
Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones concretas de mejora.




Preparar reportes y presentar oportunidades de mejora al Líder de Servicio al Cliente.
Qué buscamos
Formación
Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Experiencia
Al menos 2 años de experiencia gestionando canales digitales, plataformas web o plataformas transaccionales.
Experiencia en roles de Gestión de Canales, Analista Digital, Analista de Plataformas o similares.
Conocimientos
UX UI y experiencia de usuario.
Gestión de plataformas y formularios web.
Inteligencia Artificial IA.
Análisis y resolución de incidencias.
Gestión y seguimiento de mejoras y requerimientos digitales.
Si eres una persona...
Analítica y orientada a la resolución de problemas.
Proactiva y con foco en la mejora continua.
Orientada a la experiencia y satisfacción del usuario.
Con capacidad para coordinar distintos equipos y proveedores.
Con interés por la innovación y las nuevas tecnologías.
Queremos conocerte
Si buscas un desafío donde puedas generar impacto, aportar con tus ideas y ser parte de la evolución de nuestros canales digitales, te invitamos a postular.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Gestor a de Canal Web para el sector de Otros de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Gestor a de Canal Web (Santiago)
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