Práctica Proyecto CRM Corporativo
Descripción del cargo
Buscamos un/a estudiante en práctica que quiera desarrollarse en un contexto corporativo, participando activamente en un proyecto estratégico de implementación de CRM con foco en Customer Experience y procesos de atención al cliente.
El rol combina análisis, documentación, soporte funcional y aprendizaje práctico, trabajando de manera cooperativa con equipos de negocio, tecnología, procesos e implementación.
Principales funciones
Apoyar funcionalmente el proyecto de implementación de CRM corporativo.
Participar en el levantamiento, documentación y actualización de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados.
Preparar, consolidar y analizar información relevante para el seguimiento del proyecto.
Apoyar en la preparación, ejecución y documentación de pruebas funcionales del sistema CRM.
Elaborar reportes, presentaciones y material de apoyo para instancias de seguimiento.
Mantener actualizados acuerdos, definiciones, riesgos y pendientes del proyecto, bajo los lineamientos del equipo.




Apoyar en la organización y estructuración de información proveniente de distintas áreas y stakeholders.
Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y formas de trabajo.
Participar en reuniones de proyecto y apoyar en la documentación de acuerdos y próximos pasos.
¿Qué aprenderás?
Durante la práctica podrás conocer de cerca cómo se gestiona un proyecto corporativo de transformación digital, participando en la implementación de una plataforma CRM y en la definición de procesos de atención al cliente.
Tendrás exposición a distintas áreas de la organización y podrás desarrollar experiencia práctica en gestión de proyectos, procesos, análisis de información, pruebas funcionales y trabajo con equipos multidisciplinarios.

Requisitos de Postulación
Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
Manejo intermedio–avanzado de herram

📌 Práctica Proyecto Crm Corporativo Santiago (Chile)
🏢 Cencosud
📍 Chile