¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más notable de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

El desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. En Walmart Chile puedes crecer sin límites y ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El equipo de Operaciones Marketplace está buscando a su próximo/a Project Manager Senior Modelos Operativos para hacer la diferencia en su equipo de la Gerencia de Digital.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr@s.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Misión:

Liderar la implementación, ejecución y estabilización de los Modelos Operativos en Marketplace, asegurando la correcta operación end-to-end desde la venta del producto hasta la entrega final.

El rol deberá coordinar a Sellers, equipos internos y partners tecnológicos para garantizar el cumplimiento de los indicadores operacionales,



la experiencia de cliente y la escalabilidad futura de los modelos.

Será responsable de ejecutar y monitorear la operación diaria, identificar desviaciones, gestionar incidentes y liderar iniciativas de mejora continua. Deberá asumir una participación creciente en la definición de procesos, controles, estándares y roadmap de evolución.

Tus principales funciones:

- Liderar y dar seguimiento a la operación diaria de los modelos operativos.
- Monitorear indicadores operacionales, detectar desviaciones y ejecutar planes de acción correctivos y preventivos.
- Gestionar incidentes relacionados con aceptación, preparación, despacho, tracking, entrega, cancelaciones y devoluciones.
- Liderar habilitación y estabilización de nuevos Sellers incorporados a los modelos logísticos operativos.
- Diseñar y ejecutar iniciativas de mejora continua orientadas a productividad, cumplimiento y experiencia de cliente y Seller.
- Levantar requerimientos de negocio y participar en la priorización de desarrollos tecnológicos que impacten el modelo.
- Planificar y ejecutar pruebas funcionales (UAT), documentar resultados y asegurar la operación.
- Elaborar reportes de gestión y presentar periódicamente avances, riesgos, desviaciones y planes de acción.
- Documentar procesos, controles, responsables, políticas operativas y criterios de escalamiento.
- Identificar riesgos operacionales y sistémicos, proponiendo medidas de mitigación y continuidad operacional.

¿Qué esperamos de ti?





- Carrera universitaria en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística, Administración o carreras afines.
- Experiencia en gestión de operaciones logísticas o procesos end-to-end.
- Gestión de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de reportería o visualización de datos.
- Experiencia laboral mínima sugerida de 3 a 6 años.
- Experiencia liderando proyectos, implementaciones o procesos operacionales.
- Experiencia gestionando incidentes, desviaciones y planes de mejora.
- Experiencia coordinando stakeholders de negocio, operaciones y tecnología

Es un Plus:

- Experiencia en Ecommerce, Marketplace (experiencia demostrable en empresas digitales)
- Conocimiento de plataformas de manejo de Ordenes (OMS)
- Manejo de SQL, BigQuery, Power BI o herramientas similares.
- Experiencia en metodología de Proyectos y Procesos (BPMN)
- Inglés intermedio oral y escrito.

Nuestros Beneficios:

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!
- Permiso por pérdida gestacional: En este momento tan sensible queremos que vivas tu duelo y por eso te entregamos un permiso con goce de sueldo para las madres y padres.
- Telemedicina: Tu salud y la de tu familia son prioridad para nosotros. Contamos con consultas médicas online gratuitas con distintas especialidades, nutrición, psicológica y medicina veterinaria.

Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a: www.postulawalmartchile.cl

📌 Project Manager Senior (Modelos Operativos), Gerencia Walmart Digital (Panguipulli)
🏢 Walmart Chile
📍 Panguipulli