Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te caracterizas por ser una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, esta ocasión es para ti

En GO Tecnología, empresa especializada en servicios tecnológicos, buscamos un Técnico en Soporte y Atención al Cliente para integrarse a nuestra Mesa de Ayuda y Soporte Técnico en Sitio, desempeñándose de manera presencial en Vitacura.

El cargo combina dos competencias igualmente importantes: la capacidad técnica para resolver requerimientos e incidentes de TI en el día a día, y la organización administrativa necesaria para mantener una gestión rigurosa y trazable de equipos, activos, garantías, asignaciones y movimientos tecnológicos.
Principales Responsabilidades
Soporte técnico presencial - Primera Linea
Atender y resolver requerimientos e incidentes de usuarios en el sitio, cumpliendo los plazos y niveles de servicio (SLA) establecidos.
Brindar soporte técnico presencial en equipos de escritorio, notebooks, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
Instalar,



configurar y mantener equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos utilizados por los usuarios.
Realizar diagnósticos ordenados y resolver incidentes técnicos de primera línea, procurando una solución efectiva antes de escalar.
Escalar oportunamente a soporte de nivel 2 los casos que superen su capacidad de resolución, entregando toda la información de diagnóstico requerida.
Registrar cada requerimiento e incidente en el sistema de tickets ProactivaNET antes de iniciar la atención y completar correctamente su cierre.
Gestión administrativa de activos y equipos
Mantener actualizado el registro de todos los equipos asignados al sitio, incluyendo altas, bajas, reasignaciones y estado de cada activo.
Gestionar la recepción de equipos nuevos, verificando especificaciones, registrándolos en el sistema y respaldando el proceso con evidencia fotográfica y acta de recepción.
Controlar y documentar la asignación de equipos a usuar

📌 Técnico en Soporte y Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Go Tecnologia
📍 Santiago