Importante empresa del rubro tecnológico y logístico busca incorporar a su equipo un/a Customer Success Specialist, quien tendrá como principal desafío fortalecer la relación con clientes principal, asegurar una experiencia de servicio de excelencia y generar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Principales responsabilidades:

- Gestionar y acompañar a clientes durante su operación y proceso de postventa.
- Liderar el onboarding, capacitación e integración de nuevos clientes a la plataforma.
- Analizar métricas, requerimientos y oportunidades de mejora.
- Proponer soluciones orientadas a optimizar el servicio y la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades de cross-selling y desarrollo de cartera.
- Trabajar colaborativamente con el equipo comercial y otras áreas de la organización.

Buscamos:

- Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.




- Al menos 2 años de experiencia en Customer Success o áreas estratégicas de cara al cliente.
- Experiencia de al menos 1 año en e-commerce.
- Ideal experiencia en startups, empresas SaaS o compañías de tecnología.
- Conocimientos de análisis de datos, CRM y plataformas e-commerce.
- Manejo de Excel y PowerPoint nivel intermedio.
- Deseable conocimiento de herramientas como HubSpot, Looker Studio, Power BI, CMS, OMS y WMS.
- Conocimientos en logística u operaciones.
- Alta orientación al cliente, capacidad analítica, proactividad, autogestión y resolución de problemas.

Modalidad: Remoto 100%

Ubicación: Chile, idealmente Región Metropolitana o localidades cercanas.

Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. / viernes hasta las 16:30 hrs.

Renta líquida aproximada: $1.641.399 (sueldo base + comisiones).

Beneficios: Beneficios varios orientados al bienestar de los colaboradores.

📌 Customer Success Specialist (Santiago)
🏢 Empresa de Software como Servicio
📍 Santiago