La principal misión del cargo será realizar gestiones comerciales para encontrar la solución idónea de pago de los productos y servicios morosos a la fecha, para cada cliente de acuerdo a sus necesidades y situación financiera (ingresos), con cobertura de clientes a nivel nacional. Lo anterior con el objetivo de lograr los índices de recuperación y objetivos establecidos por el líder y Corporativos, promoviendo la experiencia cliente.

En este rol tendrás la oportunidad de:

Administrar proactivamente la cartera de clientes riesgosa, realizando seguimiento en base a campañas y estrategias definidas por la administración.
Gestionar cartera mediante herramientas de clase mundial y dispuestas por el banco (Genesys Cloud).
Analizar situación de clientes, negociar, preacordar y gestionar la aprobación y curse de una solución de pago, por medio de campañas o políticas de Bci.




Registrar gestiones e información de contacto actualizada del cliente en sistema Genesys Cloud, plataforma que actualmente utiliza Bci.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Finanzas o carrera competente afín.
Al menos 2 años de experiencia en la industria financiera-bancaria, áreas comerciales, cobranza o similares.

Es aún mejor si tienes:

Experiencia en gestionando soluciones de pago para clientes.
Análisis de datos nivel medio a través de Herramienta Power Bi (básico).
Dominio plataforma Genesys Cloud.
Dominio herramientas Gsuite.

📌 EJECUTIVO NEGOCIADOR (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago