Descripción empresa:
Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.

Funciones del cargo:
Nos encontramos en la búsqueda de un Encargado de Experiência de clientes, donde sus principales funciones serás las siguientes:
1. Coordinar los procesos de capacitación de Ejecutivos de Atención al Cliente de Sercomed (Nuevos y Antiguos), asignando un formador a capa proceso y así garantizar el proceso de inducción de inicio a fin.
3. Gestionar el correcto uso de los materiales de capacitación y sus actualizaciones (material teórico) con el cliente interno de cada área.
3. Gestionar información de resultados de capacitación, asegurando la existencia de la data.
4. Coordinar procesos de evaluaciones de calidad de los servicios prestados por Sercomed.
5.



Gestionar herramientas de evaluación de calidad de los servicios de Sercomed.
6. Coordinar calibraciones de calidad con las distintas áreas de la empresa.
7. Coordinar labores del equipo de Formación y Calidad.
8. Participar de reuniones con clientes.
9. Participar de capacitaciones y procesos de mejora continua.
10. Otras inherentes al cargo

Sueldo: 900.000 Liquido

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.

Modalidad: Presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santiago Centro (Huérfanos c/ Teatinos)
- Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización
- Grato ambiente laboral
- Excelente dependencias y ubicadas en el centro de Santiago
- Media Jornada liberada el día de tu cumpleaños

(Beneficios aplicables a ciertas condiciones y/o criterios)

Como empresa estamos comprometidos en entregar un espacio de trabajo protegido para todos nuestros colaboradores y colabora

📌 Encargado de Experiencia de Clientes (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago