En Forus buscamos a nuestro/a próximo/a ASISTENTE DE OPERACIONES ECOMMERCE, para desempeñarse dentro de la Gerencia Digital

Somos una empresa chilena líder en marcas de Retail como: Columbia, Merrell, Vans, Rockford, 7veinte, BSoul, Under Armour, Hush Puppies, entre otras; con presencia en Chile, Perú, Uruguay y Colombia. Nos dedicamos a importar, diseñar, comercializar y distribuir los productos de las mejores marcas nacionales e internacionales, con el objetivo de brindar la mejor experiência de compra a nuestros consumidores.
Por otro lado, el consolidado equipo humano que nos constituye nos permite destacar por contar con un sobresaliente clima laboral, el cual se caracteriza por su cercanía, dinamismo, disciplina y pasión constante.

Como nuestro/a ASISTENTE DE OPERACIONES ECOMMERCE te encargarás de realizar toda la gestión operacional tanto de logística directa como también de logística inversa, realizando soporte de cara al cliente en las distintas gestiones involucradas, es decir, cambios, devoluciones, despachos, gestión operador logístico, desafíos de ForusApp,



y en general todo lo relacionado a post venta, siempre manteniendo un foco resolutivo.

Principales funciones:
- Velar por el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos para la preparación y despacho de pedidos de eCommerce, teniendo contacto directo tanto con las tiendas, CD y operador logístico para garantizar la llegada del producto al cliente.
- Gestionar el proceso de logística de última milla y reversa.
- Gestionar de forma directa incidencias en la entrega de productos hacia los clientes, siendo estos envíos erróneos, quiebre de productos, fallas de productos, etc
- Emitir facturas cuando nuestros clientes lo requieran
- Tener contacto directo con clientes a través de distintos medios, los cuáles pueden ser vía telefónica, correo electrónico, ticket de resolución de casos entre otros.
- Ser contraparte del equipo de Atención al Cliente (HC) en la resolución de casos de post venta,

📌 Asistente de Operaciones Ecommerce (Santiago)
🏢 Forus
📍 Santiago