* Descripción empresa: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.
* Misión del cargo: Entregar soporte a médicos frente a requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas.
* Funciones del cargo: ¿Te apasiona la tecnología y te interesa ser parte de un servicio que conecta a profesionales de la salud con sus pacientes?

Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte informático a médicos que realizan atenciones de Telemedicina, contribuyendo a que sus herramientas y sistemas funcionen de manera adecuada durante la atención.

¿Cuál será tu desafío?

Entre tus principales funciones estarán:

• Atender y gestionar requerimientos de soporte informático de médicos que realizan atenciones de Telemedicina.
• Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk para la gestión de sistemas.
• Mantener comunicación directa con médicos para comprender y resolver sus requerimientos.
• Registrar correctamente los requerimientos, gestiones realizadas y soluciones entregadas.
• Realizar seguimiento de los casos para asegurar una adecuada resolución.

¿Qué buscamos?

Buscamos personas con orientación al servicio,



capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación, especialmente para interactuar con profesionales del área de la salud.

Jornada y modalidad

• 42 horas semanales.
• Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro del rango de 08:00 a 00:00 hrs.
• 2 domingos libres al mes.
• Modalidad híbrida.

Capacitación inicial

Antes de comenzar tus funciones, tendrás una capacitación de 5 días hábiles, presencial en Santiago Centro, en horario de 09:00 a 17:00 hrs.

Ubicación

Santiago Centro, a pasos de Metro La Moneda.

Tipo de contrato

• Primer contrato: 30 días plazo fijo.
• Segundo contrato: 60 días plazo fijo.
• Tercer contrato: Contrato fijo, sujeto a evaluación del desempeño.

Si tienes experiencia en soporte TI y quieres desarrollar tu trayectoria en un entorno donde la tecnología tiene un impacto directo en la atención de salud, ¡te invitamos a postular!
* Requisitos: -Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín.
-Experiencia realizando funciones de soporte informático / mesa de ayuda.
* Condiciones oferta: * Beneficios: - Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Coaching
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Ejecutivo/a Mesa de Ayuda TI para Telemedicina (Región Metropolitana)
🏢 Sercomed
📍 Región Metropolitana