Importante empresa del rubro automotriz, perteneciente a un grupo líder en la comercialización de vehículos nuevos y usados, se encuentra en búsqueda de un/a Asesor de Atención al Cliente - Taller DyP para su sucursal ubicada en Rancagua, por reemplazo de licencia médica.

Objetivo del cargo
Realizar, coordinar y dirigir el ingreso de vehículos siniestrados al taller, así como realizar atención directa al cliente durante todo el proceso de la reparación por desabolladura y pintura.

Principales responsabilidades
- Atención al cliente — Atender consultas de forma presencial, telefónica y web.
- Registro en portal de seguros — Ingresar y dar seguimiento a los siniestros nuevos en los sistemas de las aseguradoras.
- Presupuestos particulares — Cotizar trabajos o servicios adicionales solicitados por el cliente.
- Siniestros remotos — Solicitar documentos y fotos al cliente antes del ingreso del vehículo al taller.
- Reporte diario de entregas — Informar los vehículos entregados cada día.
- Respaldo de documentación — Escanear y archivar los documentos para facturación.




- Seguimiento del vehículo — Comunicar avances al cliente y registrarlos en el sistema (ATM).
- Gestión documental — Tramitar y firmar documentos exigidos por la aseguradora, y obtener el recibo de conformidad.
- Encuesta NPS — Aplicar encuesta de satisfacción al cliente al finalizar el servicio.
- Cobro de deducible — Verificar y gestionar el pago pendiente antes de la entrega.
- Entrega de comprobantes — Imprimir y entregar copias del recibo de conformidad.

Requisitos:
- Formación: Técnico Competente en Administración o afín (deseable).
- Experiencia: Mínimo 3 años en el rubro automotriz.
- Conocimientos: Mecánica automotriz, atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de clientes molestos.
- Herramientas: Excel, Office 365, ERP de gestión y portales de compañías de seguros.
- Licencia de conducir clase B.

Se ofrece:
- Jornada de lunes a sábados
- Renta acorde al mercado.
- Día libre por cum

📌 Asesor de Servicio DyP (Rancagua)
🏢 Automotriz
📍 Rancagua