Company Description: CIBERGESTION

Job Description

RESPONABLE DE AGREGAR VALOR A LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DE LA BÚSQUEDA CONTINUA DE MEJORAS/NUEVAS SOLUCIONES, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE APOYEN EL FUNCIONAMIENTO DE LAS DISTINTAS CADENAS DE VALOR DEL NEGOCIO. SIEMPRE CON FOCO CLIENTE, LA EFICIENCIA OPERATIVA Y EL TIME TO MARKET DEL NEGOCIO, LO QUE PERMITIRÁ GENERAR PROCESOS DE NEGOCIOS OPORTUNOS Y EFICIENTES, CON BUENA EXPERIENCIA PARA NUESTROS CLIENTES Y QUE APORTEN AL RESULTADO DE LA ORGANIZACIÓN.

Habilidades Técnicas

- Mejora Continua : Dominio de marcos de trabajo enfocados en la eliminación de desperdicios y reducción de variabilidad.
- Gestión del Cambio : Conocimiento de estrategias para facilitar la adopción de nuevos flujos de trabajo por parte de los equipos operativos.
- Análisis Causa Raíz : Aplicación de técnicas de diagnóstico como los Cinco Porqués, Diagrama de Ishikawa o VSM (Value Stream Mapping).
- Notación de Procesos : Dominio avanzado de lenguajes estándar internacionales como BPMN (Business Process Model and Notation) o UML.
- Levantamientos : Capacidad para realizar entrevistas, QA y observación directa para extraer y documentar el conocimiento tácito de los trabajadores.
- Análisis de Datos : Manejo de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets) y herramientas de inteligencia de negocios o bases de datos (SQL, Power BI).
- Automatización : Comprensión básica de tecnologías de automatización y flujos de trabajo (workflows, RPA o IA aplicada al negocio).

Habilidades Blandas

- Pensamiento Analítico : Capacidad para descomponer problemas operativos complejos en partes más pequeñas y manejables.
- Comunicación efectiva : Habilidad para servir de puente técnico y diplomático entre la alta gerencia,



los equipos operativos y el área de sistemas.
- Orientación al Detalle : Meticulosidad en la documentación y un constante cuestionamiento del "por qué" se hacen las cosas de cierta manera.

INTERLOCUTOR VÁLIDO ENTRE LOS USUARIOS Y LAS ÁREAS TECNOLÓGICAS

- LEVANTAMIENTO Y DIAGNÓSTICO DE PROCESOS, CON ÉNFASIS EN EL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO.
- DISEÑAR Y PROPONER MEJORAS A DICHOS PROCESOS, APOYADO EN INDICADORES DE EFICIENCIA, EXPERIENCIA CLIENTE, RIESGO Y PRODUCTIVIDAD.
- PARTICIPAR DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEJORAS APROBADAS PARA EL PLAN DE T.D.
- DOCUMENTAR LAS ACTIVIDADES REALIZADAS, DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
- PROPONER NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS UTILIZANDO PARA ELLO, LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS EXISTENTES EN EL MERCADO.
- HACER SEGUIMIENTO A LOS TEMAS ENCOMENDADOS A OTRAS ÁREAS
- ESTABLECER REUNIONES DE COORDINACIÓN DE INICIATIVAS Y/O PROYECTOS, GENERANDO UNA MINUTA DE LOS PUNTOS MÁS IMPORTANTES CON SUS RESPECTIVOS RESPONSABLES.

PMO

- Levantamiento y definición de requerimientos
- Seguimiento y control a los requerimientos del proyecto
- Seguimiento y guía de la implementación de proyectos
- Elaboración de informes de estatus
- Comunicación y coordinación con clientes y tecnología (proyectos sin operación)
- Generación de manuales de sistema y otros materiales (videos)
- Capacitaciones del sistema a clientes

KAM

- Seguimiento con el cliente
- Atención a solicitudes y coordinación con las áreas oportunas para resolverlas (comercial, tecnología...)
- Apoyo en la definición de requerimientos
- Gestión de requerimientos/bolsas de horas
- Facturación del proyecto

- CARRERA: INGENIERIA EN EJECUCIÓN / INGENIERIA EN INFORMATICA O CARRERA A FIN
- EXPERIENCIA EN EL ÁREA: MINIMO 2 AÑOS

#J-18808-Ljbffr

📌 ANALISTA DE PROCESOS Y TRANSFORMACION DIGITAL (Santiago)
🏢 CIBERGESTION
📍 Santiago