En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.

Nombre de la vacante Técnico en Terreno Microinformática Multiclientes ON DEMAND Por boleta de honorarios.
Ubicación COPIAPO
Horario Turnos 5x2, 44 horas semanales, de lunes a domingo
Modalidad Presencial en terreno

Buscamos Técnico en Terreno en Microinformática para uno de nuestros clientes líderes en el mercado tecnológico.

Responsabilidades Técnicas

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales.
Instalar, configurar y mantener
PCs y notebooks.
Impresoras y periféricos.
Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
Realizar configuraciones básicas de redes LAN, WiFi, IP, impresoras en red.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación.
Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos.
Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte.
Cumplir con los SLA definidos para cada cliente.
Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI.
KPI Técnicos
Porcentaje de tickets resueltos dentro del SLA.
Tiempo promedio de resolución MTTR.
Porcentaje de incidencias resueltas en primer nivel First Call Resolution.
Número de tickets cerrados por turno.
Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas.
Disponibilidad operativa de equipos intervenidos.

Requisitos y competencias
Conocimientos Técnicos y Herramientas




Hardware y Microinformática
Diagnóstico y reparación básica de PCs y notebooks. Impresoras y periféricos.
Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento.
Instalación y reemplazo de componentes RAM, discos, fuentes, etc..
Sistemas Operativos y Software
Soporte a Windows 10 y 11.
Instalación y configuración de software corporativo.
Manejo básico de Office Microsoft 365.
Conocimientos básicos de antivirus y seguridad de endpoint.

Requisitos mínimos

Técnico Nivel Medio o Superior en Informática o carrera afín.
1 año de experiencia en microinformática o soporte en terreno.
Conocimientos en hardware, software y Windows.
Redes básicas deseable.
Experiencia multicliente deseable.
Disponibilidad para turnos 5x2 de lunes a domingo.
Licencia de conducir clase B deseable.
Habilidades Blandas Buen trato y orientación al usuario.
Comunicación clara y respetuosa. Responsabilidad y puntualidad. Actitud proactiva y colaborativa. Capacidad para recibir retroalimentación.

Se ofrece
Horario Flexible On Demand.
Estabilidad y capacitación.
Buen ambiente laboral.
Renta acorde al mercado.
Movilización viáticos herramientas de trabajo.

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