Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymestomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan enNubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.

Como CRM Specialist tu objetivo principal será convertir los datos de comportamiento de la base de clientes de Nubox en oportunidades de venta y comunicación accionable. Formarás parte del equipo de Marketing, donde te encargarás de modelar y segmentar la base para reflejar la relación Estudio-Pyme, detectar señales de AppSale y CrossSale, y alimentar la estrategia de growth y comunicación del ciclo de vida (lifecycle) para la base instalada. Utilizarás la Inteligencia Artificial para acelerar tus análisis, manteniendo siempre un rol activo en la validación de sus resultados antes de ejecutarlos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?




- Ser el dueño del CRM y del modelo de segmentación de la base de clientes, reflejando de manera precisa la relación Estudio-Pyme.
- Analizar el comportamiento de los clientes utilizando SQL sobre el data warehouse para detectar tanto oportunidades comerciales como señales de riesgo, traduciéndolas en acciones concretas y no solo en reportes.
- Operar las secuencias de lifecycle dirigidas a la base instalada, lo que implica definir la estrategia, los segmentos y los disparadores.
- Validar y auditar de forma exhaustiva los modelos de scoring de propensión propuestos por la IA (evaluando sus features, posibles sesgos y precisión), asegurando que ninguna decisión se delegue a ciegas.
- Alimentar la estrategia del Head of Marketing & Growth aportando lecturas claras de datos y oportunidades priorizadas.

En tu día a día, te apoyarás en la Inteligencia Artificial para:
- Proponer segmentos y scoring de propensión (para AppSale/CrossSale o churn

📌 CRM Specialist (Región Metropolitana)
🏢 Nubox
📍 Región Metropolitana