Descripción empresa:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
Misión del cargo:
Atender/gestionar los cambios y devoluciones de los artículos así como resolver las reclamaciones de los clientes dándoles soporte y ayuda.
Funciones del cargo:
1. Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
2. Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
3. Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.
4. Realizar facturas cuando les sea requerida por parte de clientes (particulares y empresas),
así como atender a las peticiones de tax free.
5.Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico del puesto.
6. Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.
7. Entregar la mercancía de los pedidos a los clientes, resolviendo en el momento cualquier cuestión de los clientes o incidencias.
8.Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud flexible y agradable.
9. Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
Requisitos:
Experiência en servicio al cliente
Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 5x2 (lunes a domingo)
Condiciones oferta: