Estamos en búsqueda de Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de servicios informáticos para Co-Work Latam ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, utilizar un producto o servicio, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario.

1. Responsabilidades específicas:
- Recibir el requerimiento del usuario vía Zendesk o correo electrónico.
- Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
- Salir a terreno Sedes u obras, en los casos que corresponda.




- Registrar y administrar las solicitudes de soporte recibidas a través de Zendesk.
- Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/ o sistemas.
- Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente en pos de mejorar el servicio.
- Generar informes específicos o reportes en caso de requerirse.
- Presentar a su jefatura los avances respecto a las labores de soporte técnico.
- Otorgar apoyo en los diversos requerimientos de la jefatura como habilitaciones, sedes nuevas etc.

📌 IT Support (Santiago)
🏢 Co-Work LatAm
📍 Santiago