¿Te apasiona el mundo digital, la experiencia de clientes y el relacionamiento con socios comerciales?

Buscamos un/a Support & Onboarding Analyst que contribuya al crecimiento de nuestro marketplace, acompañando a nuevos sellers en su proceso de incorporación, capacitación y desarrollo

. ¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de asegurar una experiencia de onboarding fluida para los sellers, impulsando su activación, desarrollo y desempeño dentro del marketplace. Además, participarás activamente en la mejora de procesos, análisis de indicadores y coordinación con distintas áreas para fortalecer la propuesta de valor del negocio.

Principales funciones
Contactar, orientar y acompañar a nuevos sellers durante su proceso de incorporación. Gestionar la configuración inicial y seguimiento de activación de cuentas.
Diseñar y ejecutar capacitaciones, inducciones y asesorías sobre el uso de plataformas y herramientas.
Resolver consultas y brindar soporte a sellers mediante los canales establecidos.
Escalar y realizar seguimiento de casos para asegurar continuidad operativa.
Elaborar reportes e indicadores para medir resultados e identificar oportunidades de mejora.




Participar en proyectos e iniciativas de optimización de procesos.
Coordinar acuerdos comerciales y operativos que impulsen el desempeño de los sellers dentro del marketplace.

Requisitos
Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Manejo de Microsoft 365. Excel avanzado.
Deseable experiencia en áreas de soporte, atención de clientes, e-commerce, marketplace o relacionamiento con proveedores.

Competencias que buscamos
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de generar relaciones de confianza.
Orientación al cliente y al servicio.
Organización y planificación.
Trabajo participativo.Habilidades de negociación.
Proactividad y foco en la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?
Participar en un ambiente vibrante y desafiante.
Trabajo colaborativo con distintas áreas del negocio.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Cultura enfocada en la innovación, mejora continua y experiencia de clientes.

Si te apasiona trabajar con personas, analizar información y generar impacto en la experiencia de nuestros socios comerciales.
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📌 Support Y Onboarding Analyst Santiago
🏢 Adecco Recursos Humanos
📍 Santiago