Gestionar, retener y desarrollar la relación con la cartera de clientes asignada, actuando como embajador del cliente dentro de la agencia y representante de la agencia ante el cliente. Debe garantizar la satisfacción, la correcta ejecución de las estrategias y el cumplimiento de los objetivos de negocio de las marcas.
Principales Responsabilidades y Funciones
Gestión y Relacionamiento: Ser el punto de contacto diario, manteniendo una comunicación fluida, empática y profesional con los clientes.
Coordinación Interna: Traducir los requerimientos del cliente en briefings claros para los equipos de diseño, paid media (pauta publicitaria), contenidos y desarrollo.
Seguimiento de Campañas: Monitorear el avance y rendimiento de los proyectos digitales junto con el equipo técnico para asegurar los tiempos de entrega y la calidad.
Reportes y Análisis: Presentar informes periódicos de resultados a los clientes, explicando métricas fundamental y proponiendo mejoras basadas en datos.
Detección de Oportunidades: Identificar necesidades adicionales en las cuentas para ofrecer up-selling o cross-selling de los servicios de la agencia.
Control y Gestión: Velar por el cumplimiento de los presupuestos, cronogramas y la rentabilidad de cada proyecto.
Requisitos y Competencias
Formación: Cualificado en Publicidad, Marketing, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles similares (perfil Senior o Semi-Senior), idealmente trabajando en agencias de marketing, publicidad o medios digitales.
Conocimientos Técnicos:
Fundamentos de marketing digital ( paid media , redes sociales, SEO/SEM, analítica web básica).
Manejo de herramientas de gestión de proyectos u organización (Slack, Trello, Notion o similares).
Nivel intermedio/avanzado de herramientas (Excel, PowerPoint o Google Workspace).
Habilidades Blandas:
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Robusto orientación al cliente y resolución de conflictos.
Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas bajo presión.
Proactividad, criterio comercial y trabajo en equipo.
📌 Ejecutivo De Cuentas Santiago Metropolitan Area
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