i te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te caracterizas por ser una persona
organizada, proactiva y orientada al servicio, esta posibilidad es para ti
En GO Tecnología, empresa especializada en servicios tecnológicos, buscamos un Técnico en Soporte
y Atención al Cliente para integrarse a nuestra Mesa de Ayuda y Soporte Técnico en Sitio,
desempeñándose de manera presencial en el site Vitacura de Soprole S.A. La mención pública del
cliente deberá validarse internamente antes de la publicación definitiva

Principales Responsabilidades

Soporte técnico presencial – Primera línea
 Atender y resolver requerimientos e incidentes de usuarios en el sitio, cumpliendo los plazos y
niveles de servicio (SLA) establecidos.
 Brindar soporte técnico presencial en equipos de escritorio, notebooks, impresoras, periféricos y
aplicaciones corporativas.
 Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos utilizados por los
usuarios.
 Realizar diagnósticos ordenados y resolver incidentes técnicos de primera línea, procurando una




solución efectiva antes de escalar.
 Escalar oportunamente a soporte de nivel 2 los casos que superen su capacidad de resolución,
entregando toda la información de diagnóstico requerida.
 Registrar cada requerimiento e incidente en el sistema de tickets ProactivaNET antes de iniciar la
atención y completar correctamente su cierre.
Gestión administrativa de activos y equipos
 Mantener actualizado el registro de todos los equipos asignados al sitio, incluyendo altas, bajas,
reasignaciones y estado de cada activo.
 Gestionar la recepción de equipos nuevos, verificando especificaciones, registrándolos en el
sistema y respaldando el proceso con evidencia fotográfica y acta de recepción.
 Controlar y documentar la asignación de equipos a usuarios, asegurando que cada entrega
cuente con el registro y respaldo correspondiente.
 Hacer seguimiento de las garantías vigentes de los equipos, sus fechas de vencimie

📌 Técnico En Soporte Y Atención Al Cliente Santiago
🏢 Go Tecnologia
📍 Santiago