Significativo empresa se encuentra en búsqueda de su próximo Analista de Soporte TI para trabajar en sus dependencias de Santiago.

Principales funciones:

-Brindar soporte técnico a usuarios, de manera remota y presencial, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos, software, conectividad y accesos

-Participar en la atención de requerimientos de soporte en niveles N1, N2 y N3, resolviendo de manera autónoma aquellos casos que se encuentren dentro de su alcance y escalando oportunamente los que requieran apoyo especializado

-Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, aplicando procedimientos y buenas prácticas definidos por el área de Tecnología

-Gestionar solicitudes de acceso y soporte a cuentas, contraseñas y permisos, de acuerdo con las políticas de seguridad vigentes

-Registrar, actualizar y realizar seguimiento de los requerimientos hasta su resolución, manteniendo una adecuada trazabilidad de la atención





-Escalar oportunamente los casos que requieran mayor especialización, entregando la información necesaria para facilitar su continuidad y resolución

-Contribuir a la actualización de procedimientos y documentación técnica, desarrollando progresivamente mayores capacidades para la resolución autónoma de incidentes

Requisitos para postular:

-Formación académica: Técnico en Informática, Técnico en Redes y Comunicaciones, Técnico en Soporte computacional o afines.

-Desde 1 año de experiencia en el cargo (funciones de atención de usuarios, Soporte técnico N1, Service Desk)

-Contar con conocimientos en: Herramientas de mesa de ayuda, sistemas operativos, soporte remoto y presencial, Gestión de correo y colaboración, gestión de accesos

Lugar de trabajo: Santiago de Chile

Modalidad: Híbrido 3x2

📌 Analista de Soporte TI (Región Metropolitana)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Región Metropolitana