¡Buscamos Jefe/a Omnicanal Digital!

¿Tienes experiencia en e-commerce, operaciones digitales, logística y omnicanalidad y te interesa asumir un desafío de liderazgo en una empresa del rubro farmacéutico?

Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un/a Jefe/a Omnicanal Digital para liderar y optimizar la operación de canales digitales, asegurando una destacado experiencia de compra y una gestión eficiente de los procesos de entrega.

Lugar de trabajo: Huechuraba

Renta líquida: $2.200.000 mensuales, considerando 30 días trabajados. Si el período es menor, el pago será proporcional a los días efectivamente trabajados.

Jornada: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 horas y viernes hasta las 17:00 horas.

Contrato: Servicios Transitorios – reemplazo por licencia médica, inicialmente hasta el 25 de agosto de 2026, sujeto a extensión.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de liderar y supervisar la operación omnicanal, asegurando la correcta gestión y entrega de pedidos provenientes de E-commerce, Marketplace y Negados.

Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente, eficiencia logística y mejora continua de los canales digitales, trabajando de manera transversal con áreas como Operaciones, Comercial y TI, además de coordinar proveedores y liderar al equipo de soporte operativo.

¿Qué harás en este rol?

Liderar y supervisar el flujo de pedidos, desde la generación de la orden hasta su entrega al cliente.

Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y estándares de calidad definidos.

Gestionar incidencias operacionales, buscando soluciones oportunas que disminuyan su impacto en los clientes y en las ventas.

Gestionar la relación con proveedores de última milla y marketplaces, realizando seguimiento de KPIs e impulsando mejoras en la operación.

Liderar iniciativas orientadas a disminuir anulaciones, optimizar costos y mejorar la eficiencia de los canales digitales.





Coordinar y liderar un equipo administrativo y operativo tercerizado de aproximadamente 3 personas.

Gestionar casos críticos de clientes, incluyendo situaciones provenientes de redes sociales y SERNAC.

Trabajar junto al área de TI en mejoras, requerimientos y nuevas funcionalidades para las plataformas digitales.

Participar activamente en proyectos relacionados con e-commerce, Marketplace y omnicanalidad.

Identificar oportunidades de automatización, ahorro y mejora continua.

Gestionar órdenes de compra, proveedores, facturas y provisiones mensuales.

Realizar seguimiento y control del presupuesto y gastos operacionales de Canales Digitales.

Analizar información relacionada con transporte, volumen de pedidos, zonas de cobertura y tiempos de entrega.

Supervisar la actualización de puntos de venta asociados al programa de Negados “Si-Hay”.

Realizar otras funciones relacionadas con las responsabilidades del cargo.

¿Qué buscamos?

Formación universitaria en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.

Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.

Experiencia en e-commerce, omnicanalidad, operaciones digitales y/o soluciones logísticas.

Manejo de Excel.

Deseable experiencia trabajando con proveedores de última milla, marketplaces y seguimiento de KPIs.

Deseable experiencia en liderazgo o coordinación de equipos.

Capacidad analítica, orientación al cliente, autonomía y habilidades para resolver contingencias en entornos dinámicos.

¿Por qué puede ser una buena oportunidad?

Porque tendrás la posibilidad de asumir un rol con impacto directo en la operación digital y experiencia del cliente, participando en proyectos de omnicanalidad, optimización logística y mejora de plataformas, mientras trabajas de manera transversal con distintas áreas del negocio.

Si cuentas con la experiencia y te interesa asumir este desafío, ¡postula con nosotros!

📌 Jefe/a Omnicanal Digital (Chile)
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Chile