¿Posees una vocación de servicio, una excelente capacidad comunicativa y el encanto para hacer que cada huésped se sienta verdaderamente acogido desde su llegada?
Importante hotel boutique cercano a Torres del Paine busca incorporar a su equipo a un/a RECEPCIONISTA – ANFITRIÓN/A. El desafío es ser la primera cara visible del establecimiento, brindando una atención cálida, impecable y personalizada que garantice una experiencia memorable y acorde a los más altos estándares de servicio.
SOBRE EL CARGO: La misión es recibir, acompañar y asistir a los huéspedes a lo largo de toda su estadía, respondiendo directamente al Administrador del hotel. Este rol exige un alto nivel de empatía, iniciativa y proactividad para responder consultas, coordinar servicios adicionales, gestionar el registro de extras y apoyar en tareas operativas con una vocación de servicio distinguida.
Este cargo se desarrollará en sistema de roles y turnos.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- GESTIÓN DE EXPERIENCIA Y ATENCIÓN INTEGRAL: Realizar los procesos de check-in y check-out, resolver consultas de forma fluida y mantener una comunicación cercana y profesional con los huéspedes durante su permanencia.
- COORDINACIÓN DE RESERVAS Y SERVICIOS: Asistir en la logística de reservas, coordinar requerimientos especiales y apoyar en diversas labores operativas según el flujo del hotel.
- CONTROL DE GASTOS Y FACTURACIÓN DE EXTRAS: Elaborar y mantener al día los reportes de consumos y servicios adicionales (extras) de los huéspedes para una correcta liquidación al momento de su salida.
REQUISITOS DEL PERFIL:
- EXPERIENCIA: Trayectoria previa en funciones de recepción, atención a huéspedes o servicio al cliente, idealmente en el sector hotelero boutique o de alta gama.
- IDIOMAS: inglés en nivel intermedio como mínimo (REQUISITO EXCLUYENTE); deseable nivel avanzado.
- MANEJO DE HERRAMIENTAS: Dominio computacional a nivel usuario, con manejo fluido de Microsoft Office (Excel y Word) y facilidad para el uso de software de gestión.
- DISPONIBILIDAD: Disposición para trabajar en sistema de turnos rotativos (AM y PM).
COMPETENCIAS CLAVE:
- Excelente disposición, calidez y alta vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación interpersonal y empatía.
- Proactividad, iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
- Rigurosidad y orden en el registro de información administrativa.
¿POR QUÉ UNIRTE A ESTE DESAFÍO?
Ofrecemos la oportunidad de integrarte a un equipo comprometido con la excelencia hotelera, en un entorno ágil donde tu trato personal, iniciativa y profesionalismo serán fundamentales para la fidelización de nuestros huéspedes.