Sobre el puesto:

En Rio Grande Country Club Services, nos comprometemos a crear experiencias acogedoras, organizadas y agradables para nuestros socios, huéspedes y visitantes.

Nuestro equipo trabaja en un entorno profesional donde se valoran la calidad del servicio, la atención al detalle y la comunicación eficaz. Buscamos un Coordinador de Servicios para Huéspedes que pueda asumir la responsabilidad de la atención diaria a los huéspedes y contribuir a garantizar que cada interacción cumpla con nuestros altos estándares.

Serás responsable de coordinar solicitudes de los huéspedes, asistir en los servicios para socios, apoyar las reservas y actividades, y trabajar en conjunto con diferentes equipos para garantizar operaciones diarias eficientes. Este puesto es ideal para un profesional orientado al servicio que disfrute trabajar con personas, resolver problemas y mantener organizadas múltiples prioridades.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El entorno: Nuestro lugar de trabajo en Cerro Navia, Santiago, ofrece un entorno profesional y participativo donde podrás desarrollar tus habilidades de atención al cliente y coordinación operativa.

Cultura de servicio: Creemos que una excelente experiencia para los huéspedes nace de una atención cuidadosa, una comunicación clara y empleados comprometidos con su trabajo.

Trabajo en equipo: Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de hospitalidad, administración, mantenimiento y operaciones para coordinar las necesidades de los huéspedes.

Desarrollo profesional: Apoyamos a los empleados que desean fortalecer sus habilidades de atención al cliente, coordinación, comunicación y hospitalidad mediante experiencia práctica y desarrollo continuo.

Principales responsabilidades:

Atención a huéspedes: Recibir a socios y huéspedes, responder consultas, proporcionar información sobre los servicios disponibles y asistir con solicitudes generales.





Coordinación diaria: Coordinar actividades, citas, reservas y solicitudes de servicio, asegurando un seguimiento preciso y oportuno.

Atención a socios: Mantener una comunicación profesional con socios y visitantes y ayudar a resolver inquietudes habituales de manera cordial y eficiente.

Coordinación con equipos: Trabajar con los diferentes departamentos internos para comunicar las necesidades de los huéspedes y garantizar que los servicios solicitados se completen a tiempo.

Registros y administración: Mantener actualizada y precisa la información de huéspedes, registros de servicios, horarios y demás documentación administrativa.

Mejora del servicio: Identificar inquietudes recurrentes de los huéspedes y proponer mejoras prácticas que puedan contribuir a mejorar la experiencia general de socios y visitantes.

Lo que buscamos:

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en atención a huéspedes, servicio al cliente, hospitalidad, recepción, administración o un campo relacionado.

Atención al cliente: Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse profesionalmente con socios, huéspedes, visitantes y compañeros de trabajo.

Organización: Capacidad para gestionar múltiples solicitudes, horarios y prioridades manteniendo una excelente atención al detalle.

Resolución de problemas: Capacidad para atender inquietudes habituales de los huéspedes y encontrar soluciones prácticas, reconociendo cuándo es necesario escalar situaciones más complejas.

Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español. Se valorará un nivel básico o intermedio de inglés para comunicarse con huéspedes de habla inglesa.

Perfil profesional: Eres una persona orientada al servicio, responsable, organizada y proactiva. Comprendes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia en la experiencia de los huéspedes.

Sueldo: $850.000 - $950.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicios para Huéspedes (Cerro Navia)
🏢 Rio Grande Country Club Services
📍 Cerro Navia