Resumen del puesto Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones organizado/a y proactivo/a para apoyar y supervisar las operaciones diarias en Santiago, Región Metropolitana de Santiago. Este puesto es ideal para personas con experiencia en operaciones, atención al cliente, logística, administración, hostelería, comercio minorista, BPO, prestación de servicios u otro entorno operativo dinámico, que estén listas para asumir mayores responsabilidades. Como Supervisor/a de Operaciones, coordinará las actividades diarias, brindará apoyo al equipo, supervisará el servicio y el desempeño operativo, resolverá problemas rutinarios y contribuirá a que el trabajo se complete de manera eficiente y de acuerdo con los estándares de la empresa.

Se valorará la experiencia en supervisión, pero también animamos a coordinadores/as, líderes de equipo y profesionales de operaciones con experiencia que estén listos/as para asumir un rol de supervisión.

Funciones principales Supervisar y coordinar las actividades operativas diarias. Apoyar al equipo en el cumplimiento de las prioridades y responsabilidades diarias. Coordinar la dotación de personal, los horarios, la carga de trabajo y la cobertura operativa.

Supervisar la productividad, la calidad del servicio y el desempeño operativo. Responder a los problemas operativos y ayudar a identificar soluciones prácticas. Realizar un seguimiento de las tareas, los plazos, los requisitos de servicio y el rendimiento del equipo.

Mantener registros operativos, informes y documentación precisos. Comunicar claramente las prioridades y las actualizaciones a los miembros del equipo. Coordinar con atención al cliente, administración, logística y otros departamentos.

Ayudar con la incorporación, la capacitación y la orientación diaria de los empleados. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares del lugar de trabajo.



Contribuir a mantener flujos de trabajo eficientes y una prestación de servicios consistente.

Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia operativa. Escalar los problemas operativos importantes a la gerencia cuando sea necesario. Apoyar a la gerencia con informes, planificación y actividades operativas generales.

Requisitos Se prefiere experiencia previa en operaciones, atención al cliente, logística, administración, hostelería, comercio minorista, BPO, prestación de servicios o entornos similares.

Se valorará la experiencia en supervisión, liderazgo de equipo, coordinación o puestos operativos de alto nivel. Se anima a postularse a quienes cuenten con una sólida experiencia operativa transferible y estén listos para asumir roles de supervisión. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Capacidad para coordinar personas, tareas y prioridades cambiantes. Organización y atención al detalle.

Habilidades prácticas para la resolución de problemas y la toma de decisiones. Conocimientos básicos de informática y administración. Capacidad para trabajar eficazmente tanto de forma independiente como en equipo. Actitud positiva y profesional para apoyar a los empleados y las operaciones. Disposición para aprender los sistemas, procedimientos y estándares operativos de la empresa. ¿Por qué trabajar con nosotros? Oportunidad de desarrollar experiencia en liderazgo y gestión de operaciones.

Responsabilidades claras con participación directa en las operaciones diarias. Ambiente de equipo colaborativo y de apoyo. Oportunidades para fortalecer las habilidades de supervisión, coordinación y resolución de problemas.

Exposición a diferentes áreas de las operaciones comerciales. Oportunidad de aprendizaje continuo y crecimiento profesional. Posible ascenso a puestos directivos y de operaciones de alto nivel. Un puesto donde tu organización, iniciativa e ideas pueden contribuir directamente al rendimiento operativo.

Sueldo: $900.000 - $1.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Operaciones (Santiago)
🏢 Falcon Capital Technology u0026 Business Services Chile
📍 Santiago