La Dirección de Admisión y Promoción de Pregrado de la Universidad de los Andes, se encuentra en la búsqueda del Subdirector (a) de Admisión y Experiencia del postulante.

Esta persona tendrá como principal objetivo: Liderar de manera integral la operación de admisión y la estrategia de experiencia del postulante, actuando como principal soporte de gestión de la Dirección y en articulación permanente con las demás áreas que la componen, para asegurar el cumplimiento de los resultados de matrícula, la calidad de ejecución en cada punto de contacto con el Sello UANDES, y el desarrollo del equipo a su cargo.

Funciones Principales Gestión de procesos de admisión (directa y centralizada):

- Dirigir la implementación y operación de las vías de admisión directa institucional, y la correcta articulación operativa con la admisión centralizada
- Supervisar la gestión de casos y consultas de postulantes.
- Asegurar la correcta aplicación, asignación y trazabilidad de becas y beneficios de ingreso
- Identificar cuellos de botella y liderar el rediseño de procesos, asegurando el uso correcto y actualizado del CRM (Salesforce).
- Informar periódicamente a facultades, escuelas y direcciones de carrera sobre los resultados de gestión del área

Estrategia De Experiencia y Fidelización Del Postulante

- Liderar la ejecución de la estrategia integral de experiencia del postulante




- Asegurar la coherencia de cada punto de contacto con el Sello UANDES
- Dar seguimiento a indicadores de experiencia (NPS)

Gestión de indicadores y reporte ejecutivo, además de proponer iniciativas de mejora continua e innovación Liderazgo de eficiencia de procesos e incorporación de IA

- Identificación de procesos susceptibles de rediseño o automatización aportando a la eficiencia operativa

Perfil deseado Competente universitario en áreas de gestión, administración, psicología, ingeniería comercial o afines. Deseable postgrado en gestión, liderazgo o educación.

Experiencia laboral mínima 8-10 años

Al menos 4 años liderando equipos, deseable experiencia previa en cargos de liderazgo de equipos en admisión universitaria o áreas afines, o en áreas de experiencia de cliente/servicio

Experiencia practica: Liderazgo de equipos con al menos dos niveles jerárquicos; procesos de selección y desarrollo de personas; gestión de operaciones de alto volumen y estacionalidad. Deseable: liderazgo de iniciativas de innovación o mejora de procesos; experiencia en coordinación operativa con DEMRE u organismos similares, y en comunicación de resultados de gestión a unidades académicas.

Deseable: certificación en Customer Experience (CX) o Service Design.

Inglés nivel intermedio, deseable

📌 Subdirector/a de Admisión y Experiencia del Postulante (Las Condes)
🏢 Dirección de Personas UANDES
📍 Las Condes