Responsabilidades:

En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Buscamos a una Ejecutiva de Servicio al Cliente quien tendrá la misión de atender, gestionar y dar respuesta a las consultas o peticiones de clientes, otorgando un servicio de excelencia de acuerdo a los parámetros de calidad, efectividad y tiempos de respuesta

Principales Funciones:

- Atender las consultas o solicitudes de los clientes recibidas presenciales, vía telefónica, por mail o por carta, según el protocolo de atención establecido.
- Dar respuesta a consultas de los organismos reguladores, en coordinación con las demás áreas como con el área legal y dentro de los plazos establecidos.
- Ingresar todas las atenciones realizadas a clientes u organismos externos al sistema Humano 2
- Cumplir con la producción mensual exigida.
- Recibir, registrar y dar curso a la documentación en las áreas correspondientes.

Requisitos:
- Profesionales de Ingeniería en Administración, Técnico en Administración o a fin.




- Experiencia de al menos 3 años en Servicio al cliente Call Center
- Conocimiento en Excel nivel intermedio

Información Adicional:

Nuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

¿Qué podemos ofrecerte?

- ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo hibrida 4x1.
- Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
- Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.

Experiencia Principal

En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como cualificado. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social.

📌 Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (Región Metropolitana)
🏢 Principal
📍 Región Metropolitana