Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Misión del cargo: Entregar soporte a médicos frente a requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas.

Descripción Funciones del Cargo: ¿Te apasiona la tecnología y te interesa ser parte de un servicio que conecta a profesionales de la salud con sus pacientes? Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte informático a médicos que realizan atenciones de Telemedicina, contribuyendo a que sus herramientas y sistemas funcionen de manera adecuada durante la atención. ¿Cuál será tu desafío?

Entre tus principales funciones estarán:

- Atender y gestionar requerimientos de soporte informático de médicos que realizan atenciones de Telemedicina.
- Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk para la gestión de sistemas.
- Mantener comunicación directa con médicos para comprender y resolver sus requerimientos.
- Registrar correctamente los requerimientos, gestiones realizadas y soluciones entregadas.
- Realizar seguimiento de los casos para asegurar una adecuada resolución. ¿Qué buscamos? Buscamos personas con orientación al servicio,



capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación, especialmente para interactuar con profesionales del área de la salud. Jornada y modalidad • 42 horas semanales.
- Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro del rango de 08:00 a 00:00 hrs.
- 2 domingos libres al mes.
- Modalidad híbrida. Capacitación inicial Antes de comenzar tus funciones, tendrás una capacitación de 5 días hábiles, presencial en Santiago Centro, en horario de 09:00 a 17:00 hrs.

Ubicación Santiago Centro, a pasos de Metro La Moneda. Tipo de contrato • Primer contrato: 30 días plazo fijo.

- Segundo contrato: 60 días plazo fijo.
- Tercer contrato: Contrato fijo, sujeto a evaluación del desempeño. Si tienes experiencia en soporte TI y quieres desarrollar tu trayectoria en un entorno donde la tecnología tiene un impacto directo en la atención de salud, ¡te invitamos a postular!

Nuestro Candidato Ideal

Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín.

Experiencia realizando funciones de soporte informático / mesa de ayuda.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Incentivos

- Actividades wellness - Capacitaciones y cursos - Coaching El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Ejecutivo/a Mesa de Ayuda TI para Telemedicina (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago