Descripción del puesto

SAR Auto Chile, consultora técnica especializada en ingeniería automotriz y suministro de componentes de alto rendimiento para vehículos de competición y vehículos especiales, busca incorporar un/a Especialista en Soporte al Cliente con conocimientos técnicos, excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio.

La persona seleccionada será responsable de atender consultas de clientes, proporcionar asistencia relacionada con productos y componentes automotrices, gestionar solicitudes y coordinar con los equipos técnicos y comerciales para garantizar una experiencia de atención optimizado y profesional.

Principales responsabilidades

- Atender consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales.
- Proporcionar información sobre componentes, productos y servicios automotrices.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Gestionar solicitudes, reclamos, devoluciones y consultas técnicas iniciales.
- Registrar y actualizar información de clientes y casos en el sistema CRM.
- Coordinar con los equipos de ingeniería, ventas y logística para resolver problemas.
- Realizar seguimiento de solicitudes hasta su resolución.
- Proporcionar información sobre disponibilidad, pedidos, entregas y productos.
- Escalar consultas técnicas complejas al equipo especializado correspondiente.
- Mantener registros precisos de interacciones y soluciones proporcionadas.
- Recopilar comentarios de los clientes y comunicar oportunidades de mejora.
- Contribuir al mantenimiento de altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.

Requisitos y calificaciones
- Título técnico o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Automotriz, Administración, Servicio al Cliente o carrera relacionada.




- Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o funciones similares.
- Conocimientos básicos de componentes y sistemas automotrices.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para comprender y explicar información técnica de manera sencilla.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Manejo de herramientas CRM y Microsoft Office.
- Capacidad para organizar múltiples solicitudes y cumplir plazos.
- Atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Calificaciones deseables
- Experiencia en la industria automotriz, motorsport o vehículos de alto rendimiento.
- Conocimientos de motores, transmisiones, suspensión, frenos y componentes de competición.
- Experiencia brindando soporte para productos técnicos o especializados.
- Conocimientos de catálogos y especificaciones de piezas automotrices.
- Experiencia utilizando sistemas ERP o plataformas de gestión de pedidos.
- Conocimiento de logística y distribución de componentes automotrices.
- Experiencia trabajando con proveedores o clientes internacionales.
- Inglés o italiano será considerado una ventaja.
- Formación adicional en diagnóstico o tecnología automotriz será valorada.

Perfil que buscamos Buscamos una persona responsable, comunicativa, organizada y orientada al cliente, con interés por la ingeniería automotriz y capacidad para comprender productos técnicos. El candidato ideal deberá combinar excelentes habilidades de servicio con capacidad para resolver problemas y trabajar eficazmente con equipos técnicos y comerciales.

Nota de seguridad: La contraseña proporcionada para el correo corporativo no se incluye en esta publicación de empleo.

Sueldo: $10.000 - $15.000 la hora

Lugar de trabajo: Viajar de manera regular

📌 Customer Support Specialist (Las Condes)
🏢 SAR Auto Chile
📍 Las Condes