Sobre el Puesto En Travel and Tourism Services, nos apasiona crear experiencias de viaje fluidas mediante una planificación cuidadosa, operaciones confiables y un excelente servicio al cliente. Coordinamos servicios de viaje, excursiones, transporte, alojamiento y experiencias en diferentes destinos, asegurándonos de que cada detalle sea gestionado de manera eficiente.

Buscamos un Analista de Operaciones de Viajes (m/f/d) que pueda apoyar la planificación y coordinación de nuestras operaciones de viaje. Trabajarás estrechamente con nuestros equipos de operaciones, reservas, proveedores y servicio al cliente para analizar datos de viajes, supervisar reservas, resolver problemas operativos y ayudar a mejorar la eficiencia de nuestros servicios.

Este es un puesto práctico de nivel intermedio para una persona que disfrute trabajar con información relacionada con viajes, resolver problemas operativos y garantizar que nuestros clientes y socios de viaje reciban un servicio preciso y oportuno.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

El Entorno: Nuestra oficina en Ovalle ofrece un ambiente participativo y profesional donde los miembros del equipo trabajan estrechamente en las áreas de operaciones de viajes y servicio al cliente.

Experiencia en la Industria Turística: Tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica trabajando con reservas de viajes, servicios turísticos, proveedores de alojamiento, transporte y operadores turísticos.

Crecimiento Profesional: Apoyamos a los empleados que desean desarrollar sus conocimientos en operaciones de viajes, análisis de datos, coordinación con proveedores y servicios turísticos.

Equipo Colaborativo: Trabajarás con profesionales con experiencia en reservas, operaciones,



atención al cliente y gestión de proveedores, mientras asumes responsabilidad sobre tus tareas asignadas.

Responsabilidades Principales

Análisis de Operaciones de Viajes: Revisar información de reservas, itinerarios, solicitudes de viaje y datos operativos para identificar problemas y oportunidades de mejora.

Apoyo en Reservas: Supervisar las reservas y coordinar con los equipos internos para garantizar que los servicios de viaje sean correctos y se completen según lo programado.

Coordinación con Proveedores: Comunicarse con hoteles, empresas de transporte, operadores turísticos y otros socios del sector para gestionar disponibilidad, confirmaciones, cambios y requisitos de servicio.

Informes Operativos: Preparar informes periódicos sobre reservas, cancelaciones, desempeño de los servicios, solicitudes de clientes y otros indicadores de operaciones de viajes.

Resolución de Problemas: Investigar discrepancias en reservas, cambios de horarios, interrupciones de servicios y otras situaciones operativas, coordinando las soluciones correspondientes.

Mejora de Procesos: Identificar problemas operativos recurrentes y proponer mejoras prácticas para hacer más eficientes la planificación de viajes y la prestación de servicios.

Coordinación de Atención al Cliente:



Trabajar con los equipos de servicio al cliente para proporcionar información precisa sobre itinerarios, reservas, horarios de viaje y actualizaciones de servicios.

Lo Que Buscamos

Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia en operaciones de viajes, servicios turísticos, reservas, logística, operaciones de atención al cliente o un área relacionada.

Conocimientos de Viajes: Conocimientos sobre reservas de viajes, organización de excursiones, servicios de alojamiento, coordinación de transporte y operaciones turísticas.

Habilidades Analíticas: Capacidad para revisar datos operativos, identificar tendencias, verificar información de reservas y preparar informes precisos.

Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para coordinar eficazmente con clientes, proveedores y equipos internos.

Organización: Capacidad para gestionar múltiples reservas, horarios, solicitudes y prioridades operativas manteniendo una gran atención a los detalles.

Tecnología: Facilidad para utilizar Microsoft Excel, Google Workspace, plataformas de reservas, sistemas de gestión de viajes y otras herramientas empresariales habituales.

Resolución de Problemas: Enfoque práctico y orientado a soluciones, con capacidad para investigar problemas operativos y recomendar las acciones adecuadas.

Mentalidad: Eres una persona detallista, confiable, orientada al cliente y capaz de trabajar en un entorno turístico dinámico. Sabes cuándo un problema requiere una acción inmediata y cuándo es necesario realizar un análisis cuidadoso antes de tomar una decisión.

Sueldo: $900.000 - $1.000.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Operaciones de Viajes (Ovalle)
🏢 Travel and Tourism Services
📍 Ovalle