Buscamos un Supervisor de Operaciones de TI para brindar soporte a las operaciones tecnológicas diarias en Concepción, Biobío. Esta es una excelente oportunidad para quienes disfrutan coordinando personas, sistemas, servicios tecnológicos y procesos operativos, contribuyendo a un ambiente de trabajo estable y optimizado.
El candidato seleccionado ayudará a coordinar las operaciones de TI, brindará soporte a la prestación de servicios, monitoreará el rendimiento tecnológico y trabajará con los equipos internos para resolver problemas operativos. Este puesto ofrece oportunidades para desarrollar habilidades de liderazgo, técnicas y operativas en un entorno colaborativo.
Funciones:
Coordinar las operaciones diarias de TI y las actividades de soporte técnico.
Supervisar y apoyar al equipo de TI y los flujos de trabajo operativos.
Monitorear sistemas, aplicaciones, redes, equipos y servicios tecnológicos.
Ayudar a resolver problemas técnicos y operativos de manera oportuna.
Coordinar la gestión de incidentes,
solicitudes de servicio y escalamientos.
Mantener registros, informes y documentación operativa precisos.
Monitorear el rendimiento del servicio e identificar oportunidades de mejora.
Apoyar proyectos de TI, actualizaciones de sistemas, instalaciones y cambios de procesos.
Coordinar con proveedores, prestadores de servicios y departamentos internos.
Ayudar a mantener los procedimientos adecuados de seguridad, acceso, copias de seguridad y operaciones.
Promover procesos eficientes y una prestación de servicios consistente.
Apoyar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los procedimientos tecnológicos.
Requisitos:
Experiencia en TI, operaciones tecnológicas, soporte técnico o un área relacionada.
Experiencia coordinando personas, tareas, sistemas o actividades operativas.
Familiaridad con la tecnología empresarial y los sistemas de TI comunes.