PUERINO RRHH es una Consultora de Reclutamiento, Selección/Headhunting y Desarrollo de talentos especializada en Hospitalidad de lujo y destino, para Hotelería, Gastronomía y Viñas.Datos del PuestoNombre de la Posición:Jefa de Hospitalidad y Operaciones para Relevante Empresa de Hospitalidad en el sector Oriente de Santiago de Chile.Objetivo principal de la Posición:Brindar una experiencia excepcional a cada huésped, siendo su principal punto de contacto y asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria.
Será responsable de velar por la calidad de las habitaciones, coordinar las necesidades de cada reserva y articular con las áreas de Alimentos y Bebidas, Mantención y proveedores externos para garantizar un servicio de excelencia.Funciones principales:Liderar la experiencia integral del huésped, siendo la principal cara visible del establecimiento y asegurando un servicio personalizado, cercano y de excelencia.Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención, cuidando especialmente los detalles que impactan en la experiencia del huésped.Supervisar el correcto estado y presentación de las unidades y espacios comunes, asegurando que todo se encuentre en condiciones óptimas para recibir a los huéspedes.Coordinar con Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Mantención,



Portería y Reservas para dar respuesta integral a las necesidades de cada huésped.MOD: Actuar como segunda persona a cargo y asumir la conducción de la operación durante las ausencias y contra roles del Gerente de Operaciones.Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones que eleven continuamente los estándares de hospitalidad.Estructura Jerárquica:Reporta a: Gerente de Operaciones.Dotación a cargo: 10 personas.Requisitos Excluyentes:EXPERIENCIAAl menos 3 años de experiencia en posiciones jerárquicas de Hospitalidad y Operaciones en hoteles de lujo o boutique.Experiencia liderando equipos operativos y coordinando la experiencia integral de los huéspedes dentro de un Hotel.CONOCIMIENTOSDominio avanzado de inglés (oral y escrito)Manejo de sistemas informáticos Hoteleros.COMPETENCIAS DOMINANTES:Liderazgo.Orientación al Cliente Interno y Externo.Capacidad de Planificación y Organización.Compromiso con la Calidad.Dinamismo y Energía.Beneficios:Liderar un área estratégica con amplias posibilidades de desarrollo profesional.Formales de la Posición:Modalidad de Trabajo: Rol 5 por 2.Lugar de Trabajo: Presencial en sector oriente de Santiago de Chile.Fecha de inicio: Octubre.
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📌 Jefa De Hospitalidad Y Operaciones Para Importante Empresa De Hotelería (Santiago)
🏢 PUERINO RRHH
📍 Santiago