¡Buscamos Ecommerce Manager para liderar nuestras cuentas!
¿Eres un apasionado del eCommerce, con visión estratégica y capacidad para conectar ventas, operación e inventario?
En FULLKOM, agencia eCommerce líder en Latinoamérica, buscamos a quien tome las riendas de la gestión integral de un portafolio de tiendas online de marcas nacionales y regionales.
¿Quiénes somos?
En FULLKOM somos una agencia eCommerce con varios años de experiencia validada en la industria, apoyando a marcas de retail nacional y regional en Latinoamérica.
Colaboramos con las empresas en la definición de la mejor estrategia para que el eCommerce sea exitoso, entregando soluciones tecnológicas y logísticas, y operando modelos de eCommerce 360°.
¿Qué buscamos?
Un/a Ecommerce Manager que sea un estratega comercial y digital, con visión analítica de punta a punta: desde la venta y la conversión hasta el inventario y el abastecimiento.
Tu misión será liderar la operación de un conjunto de tiendas eCommerce, asegurando el cumplimiento de los presupuestos de venta, la rentabilidad del canal y una cadena de suministro sana que sostenga el crecimiento.
¿Qué harás?
Ser el punto de contacto estratégico con clientes, presentando KPIs (Venta, Conversión, AOV, ROAS) y alineando el Road Map de mediano y largo plazo.
Diseñar y ejecutar el Road Map estratégico de los canales de venta asignados, con foco en crecimiento, conversión y rentabilidad.
Relacionarte con proveedores logísticos, marketplaces y agencias de marketing, asegurando calidad de servicio, cumplimiento de SLAs y capacidad para sostener promociones y eventos comerciales (Cyber, Black Friday, Navidad).




Generar informes periódicos a la gerencia con los principales KPIs del canal y reportes de benchmark de mercado.
Optimizar la experiencia de compra (UX) e impulsar estrategias de CRO para reducir el abandono de carrito y aumentar la conversión.
Supervisar el desempeño de campañas de marketing y publicidad junto a las agencias, controlando presupuestos y retorno (ROAS).
Gestionar el inventario de las tiendas (bodega y marketplaces/Full), analizando rotación, cobertura y fechas de vencimiento para evitar quiebres de stock y pérdidas de venta.
Elaborar y validar forecast y sugeridos de reposición junto a clientes y operadores logísticos, anticipando demanda por SKU y por canal.
Mantenerte a la vanguardia de tendencias globales de eCommerce y retail, incorporando IA generativa como apoyo al análisis y la toma de decisiones.
¿Eres tú nuestro candidato ideal?
Eres profesional titulado/a en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Publicidad, Comunicación Social/Periodismo o carreras afines con orientación digital-comercial.
Tienes 5 años de experiencia en eCommerce, retail digital o gestión de canales de venta online, idealmente en agencias o en clientes con operación Marketplace (Falabella, Ripley,



MercadoLibre u otros).
Cuentas con experiencia o conocimientos en gestión de inventario, análisis de rotación y preparación de forecast/sugeridos de reposición.
Tienes trato fluido y cualificado con clientes y proveedores, con capacidad de sostener relaciones de largo plazo y resolver de forma proactiva.
Manejas plataformas eCommerce (VTEX, Shopify, Magento u otras) a nivel avanzado; deseable conocimiento de Falabella Seller Center y modelos FBF/FBS.
Dominas Excel a nivel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas, gráficos) y herramientas de analítica web (Google Analytics o equivalentes).
Utilizas herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini u otras) como apoyo a tu trabajo diario.
Español nativo; inglés intermedio deseable.
Tienes excelentes habilidades de liderazgo de influencia, comunicación y orientación a resultados.
¿Qué ofrecemos?
Un rol de alto impacto: gestión integral de cuentas estratégicas, desde la venta hasta el abastecimiento.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y carrera profesional.
Participación en proyectos desafiantes junto a marcas líderes de retail y consumo masivo a nivel regional.
Pertenecer a un equipo apasionado y altamente motivado.
Contrato indefinido.
Seguro Complementario de Salud
Need to Know / Aspectos importantes
Modalidad de trabajo híbrida (combinación de trabajo presencial y home office).
Horario: lunes a jueves 9:00 a 18:30 y viernes 9:00 a 17:30.
Oficinas en Las Condes, a pasos del metro Manquehue.
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📌 Ecommerce Manager (Lo Barnechea)
🏢 FULLKOM eCommerce Operations Management
📍 Lo Barnechea