Jefe de Post Venta y Soporte Técnico (presencial en Lampa)

Importante empresa del sector - Lampa, R.Metropolitana

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 40 horas semanales

Buscamos a un(a) profesional con experiencia liderando equipos técnicos y gestionando operaciones de postventa, orientado(a) a la excelencia del servicio y la mejora continua. Si te motiva asumir desafíos de liderazgo, optimizar procesos y generar impacto en la experiencia de los clientes, esta puede ser una destacado oportunidad para ti.Objetivo del cargoEl/la Jefe(a) de Postventa y Soporte Técnico será responsable de liderar, coordinar y controlar la operación técnica de postventa, supervisando los equipos de soporte remoto y terreno, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la gestión eficiente de los recursos y la satisfacción de los clientes.

¿Qué harás en tu día a día?Liderar y supervisar equipos de soporte técnico remoto y terreno, definiendo prioridades y realizando seguimiento al desempeño.Planificar y coordinar las atenciones de postventa, asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio y la correcta asignación de recursos.Gestionar y monitorear indicadores de desempeño (KPI), impulsando acciones de mejora continua.Administrar el presupuesto del área, controlando costos operacionales, contratos y subcontratos.Coordinar la relación con clientes,



proveedores y áreas internas para asegurar una gestión eficiente y oportuna.Liderar iniciativas de optimización de procesos y mejora de la productividad del área.Reportar resultados operacionales, financieros y de gestión a la jefatura.

Requisitos

Título de Ingeniero Constructor o Constructor Civil.Experiencia mínima de 5 años liderando equipos técnicos en áreas de postventa, servicio técnico o construcción.Experiencia en gestión de KPI, presupuestos, contratos y subcontratos.Conocimiento en productos de terminación y normativa de seguridad en obra.Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio.Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).

Competencias claveValoramos personas con liderazgo, orientación al servicio, planificación y organización, capacidad de análisis, autonomía, orientación a resultados, comunicación efectiva, gestión de conflictos y toma de decisiones.

Jornada y modalidadFull Time 40 horas semanales | Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. | Modalidad Presencial en Lampa (contamos con buses de acercamiento).

Tipo de contratoPlazo fijo 3 meses + renovación por 3 meses + posterior evaluación para contrato indefinido.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia

Si cuentas con experiencia liderando áreas técnicas y de postventa, y buscas asumir un nuevo desafío profesional en una organización orientada a la excelencia operacional y el servicio al cliente, ¡te invitamos a postular!

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📌 Jefe de Post Venta y Soporte Técnico (presencial en Lampa)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lampa