¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más amplio de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

Entre sus funciones estarán:

- Liderazgo y Conducción de la Práctica de Gestión de Proyectos (PM): Supervisar y acompañar al equipo de Jefes de Proyecto TI en la ejecución de iniciativas.
- Asegurar la adherencia a marcos metodológicos y estándares definidos por la PMO de TI (ágiles, tradicionales e híbridos).
- Governanza y Evolución del Catálogo de Servicios (SMO): Definir, mantener y actualizar de forma continua la estructura, categorías y ciclo de vida de los servicios TI en el catálogo. Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y KPIs definidos para la oferta tecnológica interna y externa.
- Planificación Estratégica de Capacidad (Capacity Planning): Analizar y proyectar de forma continua la demanda y disponibilidad de recursos humanos y técnicos según el portafolio de proyectos y cargas operativas. Diseñar y actualizar la base de datos de asignaciones, perfiles, jornadas y disponibilidad de los colaboradores de la gerencia de TI.
- Soporte a la Toma de Decisiones e Información Ejecutiva: Elaborar reportes ejecutivos consolidados, dashboards de capacidad vs. demanda, estados de avance del portafolio y desempeño del catálogo de servicios.
- Relación con Stakeholders y Coordinación Transversal: Actuar como facilitador(a) y puente entre la Gerencia Corporativa de TI, Gerentes de Negocio, Jefaturas de TI, proveedores y equipos de proyectos.




- Mejora Continua de Procesos, Metodologías y Herramientas: Impulsar la adopción de herramientas estandarizadas de gestión y control (Monday, ServiceNow, Power BI, etc.). Proponer mejoras en los flujos de planificación de capacidad, estándares de PMO y optimización de la entrega de servicios de TI.

Requisitos:

- Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en Informática/Computación, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines con sólida base tecnológica.
- Deseable Certificación en Gestión de Proyectos: PMP (Project Management Professional) o Scrum Master / marcos ágiles (SAFe, Kanban).
- Mínimo 6 años de experiencia en gestión de proyectos de TI, PMO, u oficinas de servicios de TI (SMO/ITSM).
- Al menos 2 a 3 años conduciendo prácticas transversales o PMOs dentro de organizaciones de mediana o gran complejidad.
- Sólido conocimiento en marcos de gobernanza y entrega de proyectos: Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban, SAFe) y tradicionales (PMBOK/Waterfall).
- Conocimientos de frameworks de Gestión de Servicios TI (ITIL) y gestión del ciclo de vida del servicio.
- Experiencia práctica en metodologías de planificación de capacidad (Capacity Planning), gestión de la demanda y análisis de cargas de trabajo.

En SMU trabajamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas. Apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral y estamos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal, por lo que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a la participación universal de personas, indistintamente de su género o condición de discapacidad.

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📌 Líder de Práctica PM, SMO y Capacity Planning (Santiago)
🏢 Supermercado Al Día
📍 Santiago