¿Te apasiona entender a los clientes, transformar insights en propuestas de valor y desarrollar iniciativas que generen impacto en negocio?

En Cencosud, buscamos un/a Customer Proposition Analyst para integrarse a la Gerencia de Customer Loyalty & Experience, donde tendrás el desafío de contribuir al desarrollo y evolución de la propuesta de valor de nuestro programa de lealtad a nivel Chile.

Diseñar y desarrollar propuestas de valor relevantes y diferenciadoras para nuestros clientes, traduciendo la segmentación y el conocimiento del cliente en beneficios e iniciativas que respondan a sus necesidades.

Además, serás responsable de impulsar su implementación, asegurando que las decisiones de producto y beneficios estén alineadas con la estrategia del programa y generen valor real para nuestros clientes.

- Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys.
- Analizar performance,



pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes.
- Participar en la definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa.
- Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, generando análisis que permitan influir en lineamientos regionales.
- Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa, entregando insights y lineamientos a los equipos de tecnología.
- Monitorear KPIs y P&L;, detectar tendencias y proponer mejoras a incentivos existentes.
- Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas.
- Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.
- Excel avanzado.
- Manejo de Salesforce Marketing Cloud, SAP CRM y/o plataformas de loyalty.
- Manejo de Power BI u otras herramientas de analítica de clientes.

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📌 Customer Proposition Analyst (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago