Jefe/a de Operaciones – Área Técnica Ubicación: Santiago, Chile Reporta a: Gerente de Servicio TécnicoADT Chile entrega soluciones integrales de seguridad para hogares y empresas, incluyendo sistemas de alarma, videovigilancia, monitoreo 24/7 y herramientas digitales. Nuestra operación integra tecnología, innovación y servicio para responder a las necesidades de protección de nuestros clientes.Propósito del cargoLiderar y controlar la operación técnica de ADT Chile, asegurando la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y servicios técnicos de los sistemas de seguridad. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la productividad, la calidad técnica, la seguridad de los equipos y una experiencia satisfactoria para los clientes.Principales responsabilidades* Planificar y supervisar la operación diaria de instalaciones, mantenimientos, reparaciones y visitas técnicas.* Asegurar el cumplimiento de la agenda, los plazos comprometidos,



los estándares técnicos y los niveles de servicio.* Participar con las jefaturas de servicio técnico para la administración efectiva de la capacidad operacional* Administrar eficientemente la capacidad operacional, incluyendo técnicos, vehículos, materiales, herramientas y empresas contratistas.* Liderar, desarrollar y evaluar a supervisores, coordinadores y equipos técnicos, promoviendo una cultura de colaboración, servicio y alto desempeño.* Monitorear indicadores de productividad, calidad, costos, cumplimiento y satisfacción de clientes.* Analizar reclamos, reincidencias y visitas repetidas, implementando acciones correctivas y preventivas, relacionados al cumplimiento de las agendas.* Asegurar la correcta atención de contingencias, incidentes críticos y servicios de alta complejidad.* Controlar el presupuesto del área y promover el uso productivo de los recursos.* Supervisar el cumplimiento de las políticas de seguridad, prevención de riesgos y uso adecuado de elementos de protección personal.*

📌 Jefe de Operaciones (Santiago)
🏢 YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai
📍 Santiago