PUERINO RRHH es una Consultora de Reclutamiento, Selección/Headhunting y Desarrollo de talentos especializada en Hospitalidad de lujo y destino, para Hotelería, Gastronomía y Viñas.
Datos del Puesto
Nombre de la Posición:
Jefa de Hospitalidad y Operaciones para Relevante Empresa de Hospitalidad en el sector Oriente de Santiago de Chile.
Objetivo principal de la Posición:
Brindar una experiencia excepcional a cada huésped, siendo su principal punto de contacto y asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria. Será responsable de velar por la calidad de las habitaciones, coordinar las necesidades de cada reserva y articular con las áreas de Alimentos y Bebidas, Mantención y proveedores externos para garantizar un servicio de excelencia.
Funciones principales:
- Liderar la experiencia integral del huésped, siendo la principal cara visible del establecimiento y asegurando un servicio personalizado, cercano y de excelencia.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención, cuidando especialmente los detalles que impactan en la experiencia del huésped.




- Supervisar el correcto estado y presentación de las unidades y espacios comunes, asegurando que todo se encuentre en condiciones óptimas para recibir a los huéspedes.
- Coordinar con Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Mantención, Portería y Reservas para dar respuesta integral a las necesidades de cada huésped.
- MOD: Actuar como segunda persona a cargo y asumir la conducción de la operación durante las ausencias y contra roles del Gerente de Operaciones.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones que eleven continuamente los estándares de hospitalidad.

Estructura Jerárquica:
- Reporta a: Gerente de Operaciones.
- Dotación a cargo: 10 personas.

Requisitos Excluyentes:
EXPERIENCIA
- Al menos 3 años de experiencia en posiciones jerárquicas de Hospitalidad y Operaciones en hoteles de lujo o boutique.
- Experiencia liderando equipos operativos y coo

📌 Jefa de Hospitalidad y Operaciones para Importante Empresa de Hotelería (Santiago)
🏢 PUERINO RRHH
📍 Santiago