i te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te caracterizas por ser una personaorganizada, proactiva y orientada al servicio, esta ocasión es para tiEn GO Tecnología, empresa especializada en servicios tecnológicos, buscamos un Técnico en Soportey Atención al Cliente para integrarse a nuestra Mesa de Ayuda y Soporte Técnico en Sitio,desempeñándose de manera presencial en el site Vitacura de Soprole S.A. La mención pública delcliente deberá validarse internamente antes de la publicación definitiva
Principales Responsabilidades
- Soporte técnico presencial – Primera línea
- Atender y resolver requerimientos e incidentes de usuarios en el sitio, cumpliendo los plazos y niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Brindar soporte técnico presencial en equipos de escritorio, notebooks, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos utilizados por los usuarios.
- Realizar diagnósticos ordenados y resolver incidentes técnicos de primera línea,



procurando una solución efectiva antes de escalar.
- Escalar oportunamente a soporte de nivel 2 los casos que superen su capacidad de resolución, entregando toda la información de diagnóstico requerida.
- Registrar cada requerimiento e incidente en el sistema de tickets ProactivaNET antes de iniciar la atención y completar correctamente su cierre.
- Gestión administrativa de activos y equipos
- Mantener actualizado el registro de todos los equipos asignados al sitio, incluyendo altas, bajas, reasignaciones y estado de cada activo.
- Gestionar la recepción de equipos nuevos, verificando especificaciones, registrándolos en el sistema y respaldando el proceso con evidencia fotográfica y acta de recepción.
- Controlar y documentar la asignación de equipos a usuarios, asegurando que cada entrega cuente con el registro y respaldo correspondiente.
- Hacer seguimiento de las garantías vigentes de los equipos, sus fechas de vencimiento,

📌 Técnico en Soporte y Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Go Tecnologia
📍 Santiago