Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética competente.

Misión del cargo:
Entregar soporte a médicos frente a requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Te apasiona la tecnología y te interesa ser parte de un servicio que conecta a profesionales de la salud con sus pacientes?

Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte informático a médicos que realizan atenciones de Telemedicina, contribuyendo a que sus herramientas y sistemas funcionen de manera adecuada durante la atención.

¿Cuál será tu desafío?





Entre tus principales funciones estarán:

• Atender y gestionar requerimientos de soporte informático de médicos que realizan atenciones de Telemedicina.

• Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk para la gestión de sistemas.

• Mantener comunicación directa con médicos para comprender y resolver sus requerimientos.

• Registrar correctamente los requerimientos, gestiones realizadas y soluciones entregadas.

• Realizar seguimiento de los casos para asegurar una adecuada resolución.

¿Qué buscamos?

Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación, especialmente para interactuar con profesionales del área de la salud.

Jornada y modalidad

• 42 horas semanales.

• Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro del rango de 08:00 a 00:00 hrs.

• 2 domingos libres al mes.

• Modalidad híbrida.

Capacitación inicial

Antes

📌 Ejecutivo/a Mesa de Ayuda TI para Telemedicina (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago